大众网记者 董照娜 通讯员 闫姗姗 滨州报道

　　无棣县第二人民医院（无棣县碣石山镇卫生院）为有效解决透析患者的实际困难，借助优质护理服务的开展，成立透析科“一站式”优质护理服务模式，优质护理服务是医院的一种形象标志，也是指导护理人员实现护理目标、提高患者生活质量的重要保证。

　　医院位于无棣县碣石山镇政府驻地，2022年底借助基层服务能力提升项目建设透析科，并于2023年3月正式运转，成为全县唯一一个在乡镇卫生院开设的血液透析科室。科室运转后最大程度上缓解了附近乡镇透析患者交通不便、经济困难等现实问题。科室护理人员视病人为亲人，提供亲情护理，使透析患者不出科室就可以解决医疗救治、床旁照护、医保结算、诊间饮食等诸多问题，获得了患者的一致好评与认可。

　　优化科室环境，提升患者就医感受。为保证患者来院治疗有良好的就医环境，在接诊区设立专用座椅、中央空调等设施。为保护患者的隐私，方便患者更衣换鞋，科室分别设立男女更衣室来为患者提供暖心服务。

　　视病人如亲人，暖心呵护。透析科护理团队谨记“急病人所急，想病人所想”的思想，用心呵护，传递温暖，为透析患者提供特级护理、时刻巡视病情、做好“生命线”动静脉的内瘘保养等服务。科室为患者建立微信交流群，方便患者与医护人员、患者与患者之间进行沟通交流。为患者设立各自独立的储物柜，定期为患者进行健康教育、采血检验、建立透析患者护理评估单、设置防滑防跌倒警示标语，最大程度为患者服务。

　　提供先进设备，提升医疗质量。透析科透析仪器设备齐全，目前拥有德国贝朗透析机8台，德国贝朗血滤机2台，引进先进的血液透析系统，大大改善了患者的生存质量。配置全新的治疗抢救设备，设备间各式设备摆放齐备。透析科根据患者体质和透析情况现已开展血液透析、血液灌流、血液滤过三种透析方式。

　　组建优质护理团队，提升专业水平。在科主任和护士长的带领下，团队成员技术熟练，全部具有专业的应急救治能力和默契的团队协作能力，给患者治疗带来更大的安全感！专业的优质护理团队为患者做好坚实的后盾。科室所有医护人员均在市三甲医院进修并取得血液透析结业证书，还在进修毕业考核中获得优异的成绩，为透析工作打下了坚实的基础。护理团队成员技术熟练，均可独立开展循环管路安装、内瘘穿刺、控制血压等专业操作。为使透析科护理人员具备更加扎实的理论知识、熟练的上下机操作能力以及院感方面的防护措施，护士长不定期对科室护理人员进行透析科理论知识、院感防控知识和上下机标准操作常规考核。

　　开展暖心“一站式”服务。无棣县第二人民医院透析科坚持以病人为中心，优化医疗服务质量，积极开展“患者少跑腿，我们多服务” 的一站式服务模式。现在患者来到透析科就能直接上机去做治疗，而治疗产生的费用，在上机治疗的四个小时之内，会有专门的护理人员代替患者进行缴费、报销，使患者根本不用走出透析科，就能享受到便捷的服务。

　　医院透析科的成立，使透析患者免去了奔波之苦。附近的王大姨确诊慢性肾功能不全、尿毒症多年，每周都要进行血液透析三次。之前透析一次需要先从村里骑电动车到镇上，然后再从镇上坐一个多小时的公交车到达县城医院。如今，她骑电动车十几分钟就能到达医院透析科。现在她总是高兴地说，“来这里方便多了，主要是路程近了。从家到医院有十来分钟就到了，以前上午吃了早饭去县城，要到中午十二点半至一点半才上机，下午四五点钟才下机，那这一天就过去了。来这里，早晨八点到了就直接可以上机了。”

　　医院透析科也使透析患者享受最大程度上的医保优惠政策。科里一位大叔是镇上附近村的村民，自从确诊为尿毒症以来，总是租车前往各大医院救治，花销很大。一周三次的血液透析对他来说更是对精神和身体的双重考验。对本就失去劳动能力，生活拮据的家庭来说，更是一笔不小的开支。转到我院透析科后，不仅省下了每天租车来回的费用，更享受到了一级乡镇卫生院门诊统筹透析患者的最大优惠。大叔总是笑着说：“在乡镇卫生院透析，报销比例最大，低保、医保门诊统筹政策的实施，自己透析一次才花几块钱，可省下了不少钱”。

　　大部分患者在透析过程中需要进食，患者如能自己进食则鼓励其自己进食，护理人员帮助他们准备好床头桌或用餐板，取合适的体位，将食物放于易取之处，便于患者自己吃喝。如果患者不能自己进食，则由护理人员给其喂饭。有些老年患者怕冷，护理人员总会贴心地为其整理被褥。患者与护理人员已经逐渐成为了“家人”。

　　“一站式服务”自运行以来，曾经挂号、缴费、取药、排队的就诊流程，现已在透析科会有专门的护理人员帮助完成。实现了透析患者自己“零跑腿”，在省时省力的同时更保障了患者们上下机的生命安全，减少了低血压、跌倒等不良事件的发生。也在一定程度上提升了科室的工作效率，提升了患者的就医体验，为患者提供了最大的便利。在患者脸上经常看到欣喜的笑容，得到了患者们的普遍好评。

　　无棣县第二人民医院透析科护理团队将继续秉持“以病人为中心”的服务理念，把“一站式服务”做的更好，继续让患者获得更优质的就诊体验。加强护理人员管理，确保护理安全。在熟悉和掌握科室护理操作常规的基础上，细化护理职责，有目标有重点地进行护理管理。申请轮流派出护理人员前往上级医院再深造，学习前沿技术，保证技术不掉队。加强透析患者的健康教育。制作宣传册及宣传彩页宣传透析相关知识，强化健康教育，如内瘘的保护，如何控制其体重等，保证患者更好地配合治疗。