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网购自行车收到已损坏 快递不愿担责签收需留心

2013-05-30 11:37:00    作者:马雪蕊 王志 商建鹏   来源:鲁中晨报  我要评论

关键词: 网购;自行车;损坏;签收;留心
[提要]网购的变速自行车损坏,结果卖家和快递公司互相推诿,谁也不愿承担责任。5月28日,阳信县消费者协会温店分会调解了一起因快递物品损坏引发的消费纠纷。

  晨报滨州5月29日讯 (全媒体记者 马雪蕊通讯员 王志 商建鹏 报道)网购的变速自行车损坏,结果卖家和快递公司互相推诿,谁也不愿承担责任。5月28日,阳信县消费者协会温店分会调解了一起因快递物品损坏引发的消费纠纷。

  5月22日,阳信县温店镇的杨先生心血来潮,从某网站上购买了一辆变速自行车,并约定由卖家联系快递公司负责运输。4天后,快递公司送货上门,杨先生看到包装箱挤压痕迹比较严重,便想先开箱验货。派件员却坚持让杨先生先签字再收货,并告知这是公司规定,无奈之下杨先生在收货单上签了字。派件员走后杨先生打开了包装箱,却发现原本应整齐摆放的自行车零件乱七八糟,有几根辐条明显弯曲变形,看情况自行车即使能组装起来,也要经过修理才能正常使用。

  杨先生随后找到快递公司理论,工作人员表示自行车有可能发货时就是坏的,而且杨先生已签收,公司不会承担任何责任。杨先生又上网与卖家沟通,但卖家坚持认为该商品发货时经过严格检查,肯定是完好的。问题应该出在快递环节,而且买家应先验货再签字,签字了就证明已经查验过商品没问题了。无奈之下,杨先生投诉到了阳信县消费者协会温店分会。通过调解,双方最终达成协议,快递公司承担修理自行车的全部费用,杨先生对调解结果表示满意。

宋静涵

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