博兴汽车站卖票搭售保险 乘客遭遇“被购买”

　　大众网滨州10月14日讯（记者 贾矿中 实习记者 于淋凡 孙颖）近日，博兴多位市民拨打大众网新闻热线3077555称，自己在滨南客运中心（博兴汽车站）买车票时，在未被告知的情况下，窗口售票员为自己单独购买了保险。据了解，客运公司已经给每辆车购买了承运人责任险，最高可获赔120万，窗口出售的保险属于额外销售。

　　票价莫名高出几元 乘客购票被买保险

　　日前，博兴的孙女士坐车前往潍坊青州，在滨南客运中心2号窗口买票时，却发现票价比自己先前查询的高了几元钱。“车票的价格实际是25元，买票的时候售票员直接问我要27块钱和身份证，拿到车票后才发现实际票价只有25，另外的2元是买的保险。”在孙女士向记者展示的保单上印有“乘客人身意外伤害保险单”的字样，承保单位为太平洋保险公司。

　　“什么也没说就直接要的身份证和钱，我还以为买票要实名制，结果是买保险。”针对孙女士反映的情况，13日，记者来到滨南客运中心进行核实。在售票大厅里，一位前往保定的王女士也向记者投诉了类似的遭遇。

　　“买票前也没说清楚，我不想买保险，但报的票价里就给悄悄加上了3元的保险钱，感觉像强买强卖。”因为怕麻烦加上钱数不大，王女士便没有再找售票员退险。

　　窗口保险属于额外销售

　　记者在候车大厅里随机采访了10名乘客，其中，除6名客运中心的老乘客主动提出不买保险外，另外4名乘客都在不知情的情况下被买上了保险。“售票员要身份证，乘客给了就代表默认买保险了。”老乘客王先生说。

　　在售票大厅，记者看到了太平洋保险的宣传牌，并且在每个售票窗口，都有一个提示牌，上面写着“保险自愿，退保自由”。但多个售票口都存在售票员不事先向乘客说明，便将保险与车票进行搭售的现象。

　　在采访中，一位跑济南线路的客车司机告诉记者，每位旅客其实都拥有保险，窗口上出售的保险属额外销售的。“客运公司已经给每辆车购买了承运人责任险，像我的车上每位乘客最高可获赔120万。”司机师傅告诉记者，即使乘客不花钱从窗口购买保险，人身安全也是有保障的。

　　“车站和保险公司都有业务联系，保险公司给车站佣金，比例是多少不知道。”该司机向记者透露。

　　车站回应：繁忙时个别售票员问题

　　14日，记者就乘客反映的客运中心售票窗口未经说明便向乘客销售保险的情况联系了博兴客运站的赵站长。赵站长解释称，该情况应该属于繁忙时段个别售票员的问题。“有时客流量很大，没顾得上问乘客。”赵站长对记者说。

　　随后，记者咨询了山东众成仁合律师事务所的张律师。“因为车票本身就是一种旅客运输合同，有强制性的保险条款。”张律师告诉记者，目前国内所有客运汽车车票均包含乘客强制保险，不管车票票面上有无标识，每位旅客向承运人交付的票价中，都包含着一定比例的保险费，而车站另外提供的保险则是补充保险，乘客可自愿选择购买。

　　“售票员售票时没有询问乘客，直接报含保险的价格，虽然不能说侵犯了消费者的知情权和自主选择权，但从职业道德的角度来说也不妥当。”张律师说。