惠民县行政审批服务局坚持以人民为中心的发展思想，从“小切口”入手解难题，推动政务服务质量“大提升”，提升群众办事的幸福感和满意度。

　　聚焦服务制度，促进政务服务优质、暖心。修订完善首问负责制、一次性告知制、延时服务制度、AB角制度、“潮汐窗口”服务制度、服务规范等制度规范，强化窗口人员工作作风，以长效管理制度确保服务规范文明，常态化开展礼仪培训、业务培训，提升窗口工作人员服务意识和服务质量。加强帮办代办队伍建设，整合大厅各入驻窗口人员，身着“红马甲”，为群众提供咨询导办、材料整理、网上申报、认证签名、证照下载、全程代办等“店小二”“保姆式”服务，实现高效服务覆盖到位、落实到位、应用到位。

　　聚焦深化改革，促进政务服务高效、创新。全面推进高效办成“一件事”改革落地，设置“高效办成一件事”服务专区，主动与各“一件事”牵头部门对接，加强业务联动协同，将有紧密关联性的“单项事”，整合为群众眼中的“一件事”。通过巩固提升、集中攻坚、探索拓展，实现高频、面广、需求多的“一件事”高效办理。全面加强政务服务渠道建设，推进线下“一窗受理”，线上“一网通办”，全面强化政务服务数字赋能，提升政务数据共享实效，扩大电子证照互通互认应用领域，推动线上线下政务服务能力整体提升。

　　聚焦优化流程，促进政务服务规范、标准。抓源头强治理，坚持“一套标准办审批”,持续开展政务服务事项标准化提升工程，对政务服务事项的设定依据、实施依据、申请材料、办理环节、法定时限等实施要素进行梳理，规范审批流程和操作规程，让业务办理更加高效。对申请材料的合法合规性、表格填写准确合理性开展审查，从事项管理、流程管理、档案管理等层面进行规范，提升审批服务标准化规范化水平。收集企业群众办事中的难点堵点问题，重点攻坚问题整改，大力优化改革举措，加强制度机制建设，注重源头治本，强化标本兼治，通过解决“一个问题”带动破解“一类问题”，切实提升了企业群众办事的体验感和获得感。（通讯员 王维维）