大众网记者 王君彩 滨州报道

　　惠民县姜楼审批分中心自成立以来强化改革思维，聚焦行政审批、政务服务高频事项，以“高效办成一件事”为主题，持续做好“高效办成一件事”等特色服务，强化协同集成、部门联动、数据赋能，切实优化办事流程，简化办事材料，降低办事成本，确保企业“一次申报、一网通办、一站办结”，让办事企业少跑路、就近办。

　　线上一网通办，线下一站办结。分中心依托“山东政务服务网”，积极完善91项下沉服务事项所涉及的办事要素。在分中心显著位置摆放服务事项办事指南，企业群众可通过扫描二维码就可清晰的了解所办事项的所有内容。同时设置“一件事”集成服务窗口，依托山东政务一体化平台“高效办成一件事”专区，实现提报申请、审查审批、电子证照领取等全程网办。目前在姜楼审批分中心企业变更、企业注销、开办餐饮店等“一件事”业务办理可实现“一网通办、一站办结”。同时，积极推广“爱山东”APP，可实现掌上办，给企业群众提供多种智能化服务。另一方面设立服务专区，推进线上一网、线下一窗。打造“一次、两办、三区”服务场景，设立设置综合受理区、自助服务区、网上办事区，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，进行并联审批，并通过全流程帮办代办团队服务，实现一次办好，精准服务企业群众。

　　提速增效，集成服务。为方便企业群众办事，分中心通过一窗受理、集成服务，从根本上实现“减环节、减时间、减材料、减跑动”，为群众和企业带来全新的办事体验。着力强化分中心窗口标准化建设，不断提升文明礼仪，着力树立文明服务良好形象，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。将优质的服务理念融入每个岗位、每项业务，让暖心服务内化于心、外化于行，积极探索便民服务方式，通过开辟绿色通道、提供上门服务、延时预约办理、帮办代办等举措，切实解决好服务办事难的问题，全面提升群众满意度，营造便捷、透明、贴心的服务氛围。一周来，已为数十家企业办理了企业设立、变更、注销、信息查询等服务，打通了便民利企“最后一公里”，受到了当地企业的一致好评。为提供多元化服务，分中心升级优化了24小时自助服务区，越来越多的政务服务事项实现了自助办理，全天候“不打烊”服务，满足企业群众自主办事需求，为企业群众提供了一站式、全方位、更贴心的政务服务环境。

　　练好内功、提升素质。打铁必须自身硬，分中心以提升工作人员的业务能力为目标，扎实做好“全流程帮办代办”服务品牌，并持续开展一系列专业培训工作，苦练内功，不断提升业务水平，着力打造一支服务有温度、有速度的专业团队。通过组织工作人员日常业务培训和技能学习，进行内部交流，分享常见问题、难题、处理技巧、工作经验，在交流中实现共同提高让业务人员熟练掌握高频服务事项的办理流程。同时通过定期组织专业培训，不断提升窗口工作人员综合业务素质和服务水平，以企业群众“满意不满意”为出发点，不断满足办事企业群众的服务需求。

　　下一步，姜楼分中心将秉持初心，不断优化服务流程，加强数据互联互通，以更加高效、便捷的审批服务，助力企业群众办事体验再升级。不断升级“滨周到、惠办事、姜实效”服务品牌，让企业切实感受到服务的“速度”、有为的“力度”和便企的“温度”。