工商银行博兴兴福支行大力发展“收款管家”业务
2014-07-04 09:34:00 来源：大众网 我要评论
[提要]工商银行博兴兴福支行转变经营思路，细分客户市场，加大市场竞争力度，大力维护中高端客户群体，结合工行优质结算产品，适时推出“收款管家”结算工具，得到客户一致好评。截至6月末，为27户企业成功办理该项业务，服务下游客户7487户。
大众网滨州7月4日讯（记者 季青云 通讯员 谢卫峰）工商银行博兴兴福支行转变经营思路，细分客户市场，加大市场竞争力度，大力维护中高端客户群体，结合工行优质结算产品，适时推出“收款管家”结算工具，得到客户一致好评。截至6月末，为27户企业成功办理该项业务，服务下游客户7487户。
加强培训，及时宣传。面对新的银行知识，该行利用课余时间及时进行员工培训，迅速掌握新产品、新思路，第一时间将信息传递给客户，引导客户办理相关新业务。
细分市场，倾听客户呼声。依托公私联动，该支行客户经理积极走访企业，倾听客户在资金结算过程中遇到的问题，当得知客户面临下游客户众多，客户统计不便时，该行对症下药，及时向客户介绍工行的“收款管家”业务，切实解决客户的实际困难。
全面跟进，做好售后服务工作。及时解决客户在产品使用过程中的疑难问题，确保每一客户了解“收款管家”的使用方法，并及时将客户的建议意见向产品研发部门反馈，持续改进产品功能。
责任编辑：李丽娟
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