工行滨州渤海支行获“齐鲁明星理财评选”支行称号

　　大众网滨州6月9日讯（记者 季青云 通讯员 郑建华）工商银行渤海支行以服务社会、维护客户利益为目标，将大力发展理财产品作为满足客户金融需求、提升网点市场竞争力、拓宽中间业务收入渠道的有效途径，今年发行理财产品8亿多元，得到客户的普遍认可，荣获“齐鲁明星理财评选”明星理财支行称号。

　　丰富宣传方式，提高产品认知度。依托工行个人理财产品品种丰富、期限灵活，能够满足不同客户需求的优势，该行“以产品争客户、以理财促存款”，发展新客户,巩固老客户。该行将理财产品的发行日期、预期收益等内容及时在网点LED显示屏进行宣传，让客户了解产品；突出风险提示，该行在宣传理财产品收益的同时将风险提示放在首位，重点把握开户和交易两个重点环节，落实经办人员、理财经理的操作职责。

　　提供个性化定制服务。实施理财经理“一对一”营销服务，针对不同的客户推荐适合的理财方案，对客户落实专属理财经理，通过上门推介、售后回访等方式，提升工行理财产品的竞争力。

　　加强对公客户的理财服务，在全市率先实现了对公网点八项理财产品的全覆盖。该行以短期产品为敲门砖，提升理财产品渗透率，积极开展超短期理财产品、增利系列产品等专项销售活动，不断提升综合网点覆盖率和公司客户渗透率，大力推进重点客户营销，实现法人理财销售量的突破。

　　提供全方位细致服务，提高客户忠诚度。员工利用班前班后时间加强业务学习、技术练兵，提高业务处理速度，为客户提供优质高效服务，通过技能比赛、日常业务质量考核、客户满意度评价等手段，有效提高员工整体服务水平；客户经理通过产品推介、方案制定和风险提示，让客户感受到“用心服务、真诚沟通”，达到银行、客户双赢的目的，提升工行在客户心目中的品牌形象，提高客户忠诚度。