工商银行滨城支行加强ATM管理确保ATM高效率运行
2014-05-04 17:56:00 作者：季青云 李虹 来源：大众网 我要评论
[提要]工商银行滨城支行坚持以客户为中心，以提升服务为目标，加强ATM管理，切实保障网点ATM高效率的运行率。
大众网滨州5月4日讯（记者 季青云 通讯员 李虹）工商银行滨城支行坚持以客户为中心，以提升服务为目标，加强ATM管理，切实保障网点ATM高效率的运行率。
按规定操作流程做好自助设备的日常保养与维护工作，确保设备始终处于良好运行状态。ATM专管员每日全面检查本网点ATM的运行情况，保证ATM不能因缺纸、卡纸、缺少色带、缺钞等人为因素而停止服务。
规范自助设备管理，提高业务分流效率和客户服务水平。各网点指定专人及时处理设备故障，并做好吞卡返还、日志流水账登记保存工作，保证自助设备正常运行。
加强营业场所监控录像管理和影像信息检查，重点调阅安全防范、保险柜开闭、装(卸)钞箱等影像信息，及时发现和处理违规操作、可疑行为等问题，防范于未然。各网点坚持做到每旬抽查一次，每次抽查二个工作日的影像，每个工作日的影像资料时间长度不得少于30分钟，有效防范业务操作风险。
责任编辑：李丽娟
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