工行滨城支行采取措施有效提高业务集中运行质量
2013-10-11 17:32:00 作者：季青云 丁慧 来源：大众网 我要评论
[提要]今年来，工商银行滨州滨城支行针对集中业务退回、撤销较高的现状，组织员工认真分析退回业务及撤销或确认失败的具体原因，制定切实可行的办法，采取有力措施，强化管理，有效提高业务集中处理质量及处理效率。
大众网滨州10月11日讯（记者 季青云 通讯员 丁慧）今年来，工商银行滨州滨城支行针对集中业务退回、撤销较高的现状，组织员工认真分析退回业务及撤销或确认失败的具体原因，制定切实可行的办法，采取有力措施，强化管理，有效提高业务集中处理质量及处理效率。
加强业务培训，提高业务知识水平。充分利用晨会等形式，加强对相关人员的业务培训，提高集中处理业务熟练程度，把握业务集中处理关键点，严格按制度规定完成业务处理各个环节的操作流程，有效提高操作的合规性。
加强业务规范操作性，提高柜员的责任心。引导柜员遵循“规范、合规、标准”的业务要求，明确业务集中处理岗位职责和审核要点，保证集中业务得到及时、准确处理，努力降低由于人为因素导致的业务退回。
加强网点运营副主任管理，切实提高履职能力。现场管理人员作为业务集中处理质量的第一责任人，高度重视，严格履职，督促网点全面上送已投产集中的业务，努力提高业务集中覆盖率。
责任编辑：李丽娟
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