初审编辑:刘蕊
责任编辑:卢志强
大众网·海报新闻记者 张佳 通讯员 梅龙 滨州报道
为深入贯彻山东银保监局、滨州银保监分局《关于开展2023年银行业保险业“3?15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》以及省公司“3?15”教育宣传周的相关要求,同时,为维护金融消费者合法权益,构建和谐稳定的金融消费环境。中国人寿滨州分公司在“3?15”消费者权益保护教育宣传周活动期间,积极开展教育宣传活动,聚焦“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”,守护消费者权益,推进诚信教育和诚信文化建设。
高度重视,认真组织,召开3?15专题会议
按照省公司要求,切实履行主体责任,开展消费者权益保护教育宣传周活动,接到活动开展通知后,中国人寿滨州分公司高度重视,并在3月10日组织召开了全市系统3?15专题部署视频会议,要求各单位对3?15宣传活动做好规划,多方联动,切实落实各项相关要求,协调推进工作落实,保证该项工作扎实有序推进,做好全面发动,并确保活动取得成效。
开展线上线下多渠道宣传工作
中国人寿滨州分公司按照监管部门统一要求,结合自身实际情况,组织开展“3?15”保险消费者权益保护系列活动。根据宣传资料设计制作了宣传海报、条幅及门型展架,全面部署营业网点,将柜面作为宣传的主阵地,在电子显示屏滚动播放“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动口号,云标牌循环播放各专题宣传图片,大堂经理及柜面人员为前来办理业务的客户宣传金融知识。
在营业厅内设立金融教育宣传区,摆放保险知识宣传,老年群体的金融消费风险提示,防范“代理退保”等风险提示等各类宣传折页,大堂经理及柜员负责宣传及提醒临柜客户注意防范非法集资、金融诈骗等非法金融活动。设立自动受理投诉电话及投诉流程。设立了老年人等特殊群体便民服务区,免等待优先叫号、推广寿险APP尊老版使用等便捷服务,增强特殊群体安全感。
中国人寿滨州分公司以此次“3?15”活动为契机,进职场开展消费者权益宣传。采用送培训进职场及微信群做好销售人员合规展业教育,各职场张贴海报,大力宣传本单位的投诉途径,有效引导客户依法维权。
创新宣传方式,利用微信,app,云助理等线上平台开展网络宣传,市公司制作宣传链接,联合销售伙伴转发宣传,各柜面自行拍摄了宣传小视频,并发动宣传理性消费,远离金融诈骗,切实保护消费者的合法权益。
本次活动开展期间,中国人寿滨州分公司以教育宣传活动为契机,普及金融保险知识,提示金融风险,提高消费者的金融保险素养,树立正确的保险消费理念和风险防范意识。
初审编辑:刘蕊
责任编辑:卢志强