大众网·海报新闻记者 张佳 通讯员 郭笑 滨州报道

　　进入旺季营销后，随着客流量的激增，客户等候时间也在逐渐攀升。建设银行滨城支行根据客流变化，积极采取大堂加大智慧分流力度、启用弹性窗口等方式压降客户等候时间，提升客户满意度。

　　针对存入大量零钱长时间占用柜台资源的客户，积极与客户协商，使用现金异步功能为客户清点和存入现金，一方面降低了存款客户及其他等候客户的等候时长，节约了客户的宝贵时间；另一方面释放了有限的柜面资源，减轻了柜面人员的工作压力，将有限的精力投入到更多客户服务及营销中去，实现更多服务价值。

　　下一步，建设银行滨城支行将积极实践更多策略，努力压降客户等候时间，提升客户体验，提高客户满意度。