大众网记者 卢志强 纪超越 通讯员 刘学静 滨州报道

　　近日，郑女士（化姓）手持一面印有“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”字样的锦旗送至太平人寿滨州中心支公司理赔人员的手中，以表达感激之情。

　　郑女士激动地说：“只记得当时投保时说过合同生效需要30天等待期，我这次住院是投保第14天，以为还在等待期之内，所以出院后没有报案。事情过去很长时间了，无意间和公司代理人聊起来，她竟然说意外是没有等待期的，又给报销了。你们这种主动服务的态度特别值得点赞！”

　　据悉，郑女士在2021年5月投保了太平人寿的医疗险。投保第14天，郑女士不慎意外摔伤致腰椎骨折，住院手术花费4万余元。

　　太平人寿代理人在服务过程中了解到郑女士的情况后，积极协助客户准备理赔资料。代理人为郑女士提交了理赔申请后，仅3个多小时该笔理赔便结案了。当收到了1.5万元的理赔款时，客户很满意，并表示一定要告诉亲朋好友购买太平人寿的保险。

　　太平人寿友情提示：购买医疗险后，因意外导致被保险人发生住院医疗事项，可正常理赔，无需考虑等待期。