大众网·海报新闻记者 纪学敏 通讯员 李猛 滨州报道

　　《为进一步提升网点客户服务水平，强化网点服务管理能力，工行滨州分行积极推动“两项国家标准”认证工作。据了解，银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》(以下简称“两项国家标准”)是国家为保护消费者权益建立的金融服务标准，对提升银行服务标准化、改进服务水平具有重要意义。近日，该行辖内20家网点全部通过两项国家标准认证工作，成为全省首批完成认证工作的分行。