大众网·海报新闻记者 纪学敏 通讯员 沈腾 滨洲报道

　　2020年5月22日，滨州市“党建金联盟”成立暨市级银行机构“党建引领窗口点亮”行动正式启动，工行滨州分行作为活动承办行共同参加启动仪式。

　　启动仪式由滨州市副市长潘青主持，市委副秘书长、市直机关工委书记李岩向全市银行机构宣读“党建金联盟”成立通知，该行乔宏宇行长代表金融机构作表态发言，市委常委、秘书长张延廷作重要讲话。启动仪式结束后，与会人员到工行滨州分行营业部就“党建引领窗口点亮”工作进行了现场观摩，得到了观摩领导的一致好评。

　　近年来，工行滨州分行在市委市政府的正确指导下，坚守国有企业责任，不忘服务国家、服务人民的初心，将党建和服务融合发展，以实际行动践行金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民，促进了党建工作和服务质量的显著提升。

　　坚持党建引领，激发基层党组织活力。2019年，该行积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导广大党员尤其是基层党员，牢固树立“以客户为中心”的服务理念。同时，进一步优化基层党组织设置，按照经营机构“支部建在网点”原则，做到应设必设、应建必建。2019年，该行新发展党员11名，其中网点负责人9名，占比82%。其中5名基层网点员工被评为“工行山东省分行优秀共产党员”荣誉称号。

　　规范服务管理，建设客户“首选银行”。该行秉持“以客户为中心”的服务理念，强化窗口服务规范，深化服务机制长效建设，不断改善客户体验，努力实现网点服务“四零”目标，即办事流程“零障碍”、服务质量“零差错”、服务态度“零冷漠”、服务行为“零投诉”，进一步提升服务品质。分行营业部精心打造的“7心6秒”特色服务，得到滨州银行业协会、17家金融机构的现场观摩，并在滨州日报、滨州电视台、齐鲁网等媒体广泛宣传。渤海支行营业室发挥“半边天”作用，荣获滨州市三八红旗集体荣誉称号。

　　深化金融服务，助力打赢疫情防控阻击战。新冠肺炎疫情发生以来，该行坚决扛起大行担当，持续加大对疫情防控和经济社会发展的支持力度。突出重点，积极支持疫情防控重点企业，与滨州的10户企业建立业务关系，发放贷款2.2亿元，位居同业前列。让利于企，新发放贷款平均利率较去年下降10个BP，其中普惠贷款利率下降50个BP。主动落实金融辅导员制度，共走访42家被辅导企业，为12家企业新增融资3.3亿元。

　　下一步，该行将以“党建引领 窗口点亮”行动为契机，进一步完善服务渠道、优化服务流程、提升全行整体服务水平，为“富强滨州”建设贡献金融力量。