大众网·海报新闻记者 纪学敏 滨州报道

　　疫情防控期间，中华联合保险滨州中支及时启动应急处置预案，出台多项服务举措，做好疫情防控期间的保险服务。开通理赔绿色通道，加大远程查勘力度，加强现场查勘规范，主动排查客户出险信息。查勘人员远程线上办公，通过视频查勘、自助理赔、远程办公等方式开展应急保险服务工作，引导消费者使用线上服务，简化理赔手续，为客户理赔提供便利条件。对于必须现场查勘案件，要求查勘人员做好防护措施，佩戴口罩、手套等必要防护设备，并加大宣传自主理赔的使用；确保现场查勘工作人员与出险人员的人身安全。加强车险理赔效率，使用微信、视频、电话等方式快速灵活处理。

　　在疫情防控期间鉴于村村封闭的情况，给人伤案件调解带来了较大难度，但为了保证被保险人及三者的合法权益。全民共同抗疫时刻，中华保险把疫情防控责任扛在肩，落实在行动，坚持疫情防控与调解两不误，坚持利用移动微、电话等办理案件，积极推进人伤调解工作。

　　迎难而上，能为善为，工作人员与法院领导充分运用智慧法院建设成果，通过“互联网+审判”模式，深度运用网上调解、网上开庭、网上质证等措施“隔空”参与诉讼，充分保障疫情期间客户的诉讼权益。