大众网·海报新闻邹平3月18日讯（记者 韩金枝 通讯员 宋朋朋 信璐）受新冠肺炎疫情影响，作为金融服务行业如何在有效抗击疫情的情况下解决客户金融服务需求，为客户提供精准、优质、高效的金融服务成为邹平农商银行疫情期间的重点研究课题。邹平农商银行积极调研，及时推出线上预约平台服务，有效满足了疫情期间客户金融服务需求。

　　根据疫情防控需要，邹平农商银行各营业网点轮流开门营业。为实际了解金融服务情况，党委成员带队到一线网点进行调研，对疫情期间营业准备、规范落实情况进行督导。同时，针对疫情期间客户金融服务需求解决方案与支行负责人、部分客户进行沟通，确定了通过线上金融服务预约平台解决人员聚集问题，满足客户金融需求的方案。

　　为避免出现预约业务响应不及时、客户投诉等问题，业务部门迅速安排骨干人员梳理业务流程。科技部门通过对常用平台进行分析，从安全性、灵活性等方面评估后，择优选择，积极与业务部门、合规部门和综合部门进行对接商定预约界面的字段、要素、图片及设计，制作线上预约二维码，快速开展平台建设工作。

　　在多部门共同努力下，邹平农商银行金融服务线上预约登记平台火速上线，客户扫描二维码或点击链接提交业务预约，业务人员会在收到预约信息的第一时间与客户取得联系，为客户答疑解惑，做好预约登记服务。

　　线上预约平台启用一个月来，客户浏览量达到21300多次，接收预约信息493条，涉及存取款、贷款、小微企业、电子银行等业务需求537项，有效满足了疫情期间客户金融服务需求。