大众网记者 张佳 通讯员 杨雪桐 刘颖 滨州报道

　　建行滨州彩虹支行地处商住密集区域，客流量大、服务辐射范围广。支行始终秉持“金融为民”理念，聚焦老年客群服务需求，持续优化适老服务举措，用心用情做实做细养老金融服务，彰显国有大行民生担当。

　　支行立足辖区老年群体占比高、反诈意识薄弱的实际情况，常态化开展养老反诈宣传。组建志愿宣传小队，利用业余时间深入社区、广场、公园，通过案例讲解、方言科普、手把手指导安装国家反诈中心APP等方式，揭露各类养老诈骗套路，普及防骗知识。同时联动社区、公安构建三位一体联防防护体系，累计开展户外宣传10余场，覆盖群众500余人次，成功阻截多起诈骗风险，切实守护老年人“养老钱”。

　　针对高龄、独居、行动不便老人办事难问题，支行坚守合规底线，依托“龙易行”移动设备主动提供上门服务，高效办理换卡、密码重置等刚需业务，精准解决老人养老金支取、医保报销等民生难题。过去一年，支行累计上门服务40余次，切实打通适老金融服务“最后一公里”，传递金融温度。

　　支行深耕张富清精神，将敬老助老理念融入日常服务，坚持特殊群体优先服务原则，在业务高峰主动延时服务，耐心对接老年客户咨询、细致讲解业务流程，用心处理每一笔业务，以精细化、暖心化服务打造群众信赖的银发金融服务品牌。

　　下一步，建行滨州彩虹支行将持续深耕社区银发市场，持续优化适老服务体系，筑牢老年金融安全防线、提升便民服务质效，以专业温情的金融服务助力养老事业发展，切实增强老年群体的金融获得感与安全感。