大众网记者 张佳 通讯员 杨雪桐 仇晓娟 滨州报道

　　近日，建设银行邹平支行营业室发生暖心一幕。一名客户在办理业务时突发心脏不适，情况紧急。网点员工第一时间发现异常，迅速开展应急救助，凭借专业的处置能力为客户救治争取了宝贵时间，用暖心服务守护群众生命安全。

　　发现客户身体不适后，工作人员立即将客户搀扶至安全区域，疏散周边人群、保持现场通风。同时迅速拨打120急救电话，精准说明地址和客户症状，并安排专人在门口等候引导救护车，各项处置流程规范有序、高效稳妥。

　　等待救援期间，员工全程陪伴安抚客户，引导其平稳呼吸，密切关注身体状态，妥善保管客户随身物品，并及时联系客户家属同步现场情况，有效稳定现场秩序。

　　救护车到达后，网点员工协助医护人员转运客户，并详细交代现场情况。目前，客户已得到有效救治、脱离危险。事后，客户家属专程到网点致谢，对建行员工沉着专业的应急处置、认真负责的服务态度给予高度认可。

　　一直以来，建行邹平支行坚守“以客户为中心”的服务理念，常态化开展应急救护和突发事件处置培训，持续提升厅堂应急保障能力，把温情服务融入日常。

　　下一步，邹平支行将持续完善应急处置机制，常态化开展应急演练，不断提升突发事件处置能力，在做好金融服务的同时，坚守责任担当、传递金融温情与正能量。