大众网记者 张佳 通讯员 李飞 杨雪桐 滨州报道

　　近日，建设银行滨州东城支行暖心助力市民找回遗失重要证件，一场跨越2700公里的善意接力圆满完成，用专业服务和暖心担当传递金融温度。

　　据悉，华滨新村一位热心老人在日常出行时，意外拾获一个遗失公文包，包内装有身份证、港澳居民来往大陆通行证、社保卡、多张银行卡等重要证件。老人清楚此类证件事关个人出行、业务办理及资金安全，补办十分繁琐，失主必然万分焦急，一心想要尽快归还失主。

　　因年事已高且无寻物渠道，老人根据包内银行卡信息，前往建行滨州东城支行寻求帮助。网点工作人员耐心安抚老人，并第一时间按照规章制度，对证件信息进行细致核查、多方比对，高效核实到失主张先生的联系方式。

　　工作人员了解得知，张先生遗失公文包后多方寻找无果，已返回海南三亚，因证件丢失一直忧心忡忡。接到银行通知后，张先生悬着的心终于落地，对老人的拾金不昧和建行的贴心服务深表感谢。

　　为解决异地取件难题，网点工作人员贴心为其办理邮寄服务。次日，这份承载着善意的公文包跨越2700公里，顺利送达张先生手中。

　　小事显温情，服务见初心。此次暖心接力，既彰显了市民淳朴善良、拾金不昧的美好品德，也展现出建行滨州东城支行践行“金融为民”理念、主动担当为民服务的良好风貌。下一步，该行将持续深耕便民服务，用暖心、高效、专业的服务为群众办实事、解难题。