大众网记者 李伟 滨州报道

　　在无棣县小泊头镇，一对姐弟的故事牵动着许多人的心。15岁的小晗正读初三，学业优良；5岁的弟弟小高天真烂漫。这本应是充满欢声笑语的年纪，他们却因家庭的变故，过早地体会到了生活的艰辛。

　　父母离异后，姐弟俩与父亲、祖父母共同生活。然而，父亲患有抑郁，长期在外，联系甚少，更无力承担抚养责任。奶奶曾患脑出血，身体欠佳，全家的经济重担主要落在了年迈的爷爷身上——依靠种地收入和偶尔打零工勉强维持。

　　精准识别，雪中送炭解燃眉

　　无棣县街道民政服务站在日常摸排中了解到小晗一家的困境后，迅速启动帮扶机制，联动无棣县未成年人保护中心以及滨州市海燕社会工作服务中心进行介入。经过详细评估，社工们发现这个家庭不仅面临着经济压力，其成员的心理状态、亲子关系以及隔代教育等方面也亟需关注与支持。

　　11月16日，海燕社工带着浓浓的暖意走进这个家庭。他们不仅送上了1000元生活帮扶金和小晗、小高急需的学习用品，更送去了党和政府以及社会各界的关怀。当爷爷奶奶接过满载爱心的红包时，布满皱纹的脸上露出了久违的笑容，连声道谢。这笔及时的援助，有效缓解了家庭的经济压力。

　　倾听共情，心理疏导筑心防

　　物质帮扶是基础，心灵关怀更关键。社工们运用专业技巧，耐心倾听爷爷奶奶的倾诉，通过共情与积极回应，为他们积压的情绪提供了疏解的出口，有效缓解了老人的焦虑与无助。同时，社工还将科学的教育理念融入家常对话中，以通俗易懂的方式帮助祖辈提升教育能力，旨在为姐弟俩营造一个更健康、积极的成长环境。

　　对于正处于青春期的小晗，专业的心理支持尤为重要。通过持续的心理干预，她逐渐对父母离异的事实有了新的、更积极的理解，与母亲的关系得到有效和解，并学会了祝福母亲。内心积压的愤怒情绪，在绘画疗愈等专业方法引导下，得到了有效的宣泄和处理。更令人欣慰的是，她重新燃起了对未来的憧憬，树立了“考上一中”的明确目标，并展现出为之奋斗的决心。为确保支持的持续性，心理咨询师已与小晗互加微信，以便长期关注她的状态，随时提供心理支持。

　　多元联动，民政服务显温度

　　这个案例是无棣县基层民政服务站点联动社会力量、精准服务困难群众的一个缩影。它生动展现了：

　　主动发现机制：民政服务站深入基层，能及时捕捉到“沉默的少数”的困境。

　　资源高效链接：成功将慈善资源，帮扶资金、物资引入最需要的家庭。

　　“物质+服务”综合救助：超越了简单的钱物救助，融合了经济援助、心理疏导、能力建设、关系调适等全方位支持。

　　专业力量介入：引入专业社工和心理咨询师，用科学方法解决复杂问题，提升了帮扶效能。

　　“现在感觉日子有盼头了，谢谢你们还记得我们这一家子！”爷爷朴实的话语，道出了一家人重燃的生活信心。从前，他们感觉是在孤军奋战；如今，他们深知身后有政府、有社区、有社工，以及无数社会爱心力量作为坚强后盾。

　　无棣县街道民政服务站正以其精细化、人性化的服务，织密织牢民生保障网，让像小晗家这样的困境家庭感受到了社会的温暖与力量，看到了未来的希望之光。这束光，照亮了姐弟俩的求学路，也温暖了祖辈的心，更彰显了新时代民政服务的深度与温度。