大众网记者 张佳 通讯员 王家安 滨州报道

　　服务，是银行与客户之间最温暖的纽带。中国银行滨州胜滨支行将“客户至上”的理念融入服务的每一个细节。从优化业务流程缩短办理时间，到设立爱心窗口配备便民设施；从开展员工礼仪培训，到“上门服务”等特色举措，该行用专业与真诚，为客户打造了便捷与贴心的服务体验。

　　近日，中国银行滨州胜滨支行成功为一位行动不便的客户办理了存折挂失及补办业务。据了解，该客户到网点办理业务时，大堂经理第一时间发现其行动不便，立即提供轮椅协助，并为其开通优先服务通道。经询问，客户因存折丢失担心资金安全，柜员迅速为其办理挂失补办手续，并在办理过程中耐心解释业务流程，安抚客户情绪。整个业务办理过程仅用时十几分钟，高效解决了客户的问题。

　　中国银行滨州胜滨支行相关负责人表示，中行滨州胜滨支行始终注重提升服务质量，通过优化业务流程、设立便民设施、开展员工培训等措施，不断提升客户体验。未来，支行将继续践行"急客户所急、想客户所想"的服务宗旨，为各类客户群体提供更加专业、便捷的金融服务。