大众网记者 李伟 滨州报道

　　中国邮政储蓄银行滨州市分行始终坚持把客户需求放在首位，持续发挥自身优势，履行国有大行的使命和担当，积极参与个人养老金业务的试点推广，打造“U享未来”养老服务品牌。

　　围绕老年客户需求，邮储银行已形成“两大服务阵地、三类专属产品”的养老服务金融支撑体系，手机银行已上线大字版，三类专属产品即推出养老金代发、养老投资理财产品和养老主题借记卡。在手机银行设立“U享未来”养老金融服务专区，提供个人养老金预约开户、产品购买、养老金计算器、投教视频等一站式服务，持续向社会传递“规划现在，就是享受未来”的养老理念。滨州地区虽暂未开通个人养老金账户开户业务，但中国邮政储蓄银行滨州市分行始终坚持通过微信公众号等渠道进行宣传，在营业网点广泛发动客户预约开通个人养老金账户，截至10月末，全辖累计预约个人养老金账户开户9853户。

　　推动网点设施适老化改造。一方面根据老年客户大多眼花、动作迟缓等特点，对网点柜外清设备及系统进行优化，系统自动识别将年龄在60岁以上的老年客户用柜外清签字时的超时时间由120秒调整为180秒；

　　对网点存取款机、智能柜员机等自助设备进行升级，增加大字版模式，方便老年客户办理业务；

　　针对营业网点外部有台阶或障碍的，确保在装修改造时设置无障碍通道或相当功能服务设施，并在显著位置公示求助电话；

　　网点内设置爱心专座，统一配备轮椅、放大镜、老花镜、血压计、助听器等便民设施，为老年客户前来网点办理业务提供便利，有效提升老年客户服务体验。

　　强化移动展业配备，进一步提高网点为客户上门服务的能力；针对有需求的客户积极开展延伸服务，满足老年客户的特殊服务需求。