博兴车管所建标准化车管所 提升窗口服务水平

　　大众网滨州5月19日讯（记者 贾矿中 通讯员 李媛媛）自开展党的群众教育路线以来，博兴车管所立足实际工作，树立“点点滴滴从我做起”的长效理念机制，不断加强和改进队伍建设，从“三规范”抓起，进一步规范车管所队伍。

　　该所规范基础建设，建设标准化车管所。设置了车管所办证大厅，实行规范化管理和业务办理。大厅设立了大型LED电子显示屏用于业务流程、规章制度、收费标准的公告与公示。按档案室设立标准建立了专门的档案资料室，分门别类的管理好有关驾驶员和机动车的纸质档案。设立了专门的驾驶人技术学校，供满分学习驾驶人观看教育警示片和接受有关考试。

　　为打造高品质车管所，该所要求员工要做到对待群众态度热情、和蔼、认真、耐心，杜绝发生与群众争吵和“冷、硬、横、推”等现象，做到有问必答，推行“首问责任制”，彻底解决民警自身宗旨意识淡薄、责任心不强、出勤不出力、工作效率不高的问题。

　　该所从四方面入手，打造高水平车管所。一规范导办员制度，利用排队叫号系统减少传统排队时间，并解决群众不知如何办理业务的困扰；二规范值日警官制度，对办理业务的群众进行引导和耐心讲解；三规范一次性告知制度，对办理业务手续不全的实行一次性告知制度，减少办事群众往返次数；四规范延时制度，加班延点的为办事群众办理业务，实现只要手续齐全，决不让办事群众跑第二趟的服务承诺。