货没到物流记录显示被签收？原来快递公司帮代签

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　　滨州传媒网讯 4月14日下午，家住滨城区的崔先生向滨州传媒网记者反映，他目前网购买了两本书，结果快递还没拿到，查询快递单号却显示货物已经被签收。这下令崔先生很纳闷，自己明明没有收到快递，怎么就被签收了呢？

　　原来快递公司帮代签

　　4月12日，27岁的崔先生在当当网买了《40周怀孕全程指南》和《怀孕圣经》两本育儿类书籍，结果第二天他查询快递物流记录时发现，居然显示货物已经被签收，他向传媒网记者反映：“可是我根本就没有收到货啊。”

　　不明所以的崔先生13日拨通某快递公司的客服电话，原来快递公司已经帮他签收了快件，并表示14日下午4点就将网购的书籍送到崔先生手里。

　　“这太不像话了，怎么能帮我签收呢。”他表示：“这幸好是两本书，如果是贵重的东西怎么办？”崔先生认为，快递公司的这种行径可以说是违法行为，在没有任何通知的情况下，不应该帮客户签收快件。

　　14日下午4点半，记者拨通了崔先生的电话，他告诉记者，快递员刚把快件送到他的手里，不过快递员并没有做出任何解释。传媒网记者又拨通电话联系到了该快递公司客服人员询问该情况，客服人员表示可能是快递员误签。

　　代收代签已成行业“潜规则”

　　据悉，在基层快递员中，代签已经成行业“潜规则”，大多数收货人并不要求验货后签收，所以收件人签字的作用越来越被淡化，更有一些快递公司为了追求送达速度，就会先代签并输入电脑系统，然后再送货。

　　从事法律工作的王律师认为，快递公司在客户没有对托运货物是否完整、安全地送达目的地进行确认的情况下，代替顾客确认收货，属于违约行为。另外，由于快递人员代替顾客确认签字，如发生盗窃、损毁等情况，客户完全可以以此为理由要求速递公司承担相关赔偿责任。

　　根据《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；如果收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。

　　传媒网记者在此提醒，为了保障自己的权益，贵重物品最好由本人签收，以免给自己带来不必要的经济损失。