滨州市民网上订机票招来诈骗短信 航空:致电查询

　　以106开头的客服电话和电话内容都很逼真,几乎看不出问题

　　原标题：网上订购机票，招来诈骗短信

　　航空公司：遇到此类信息，要致电权威部门查证

　　齐鲁晚报讯 4日，市民王先生致电本报反映，他在“去哪儿”网站上给自己订了一张从济南飞往南宁的飞机票，但在飞机起飞的前一天收到一条短信，上面写着所定航班因故障被取消，要求王先生退款或改签。“还好我最终拨打的是官方客服，确认航班没有取消，从而避免了损失。”

　　王先生工作地在南宁，公司临时有事儿需要提前结束休假返回公司。2日上午，他就在“去哪儿”网站上订了一张3日下午6点多的机票。“这就是那条短信，一开始收到的时候我都慌了，因为我3日必须回去，这要是取消了航班可怎么办！”记者看到王先生收到的短信上写着：“尊敬王**旅客您好，您所预订03月03日18:15从济南飞往南宁23:05到达的ZH9472航班因故障已取消，给您带来不便，敬请谅解！【注；办理改签或退票需缴20工本费，同时获得航误金200元。】请与客服联系：4008116185【深圳航空有限责任公司】【商旅管家】”.对于这条短信的出处，更换了两次，第一次是用一个手机号码发送的，第二次则是用10690290007704的号码发送的。

　　王先生说，他刚开始收到短信时真的以为航班取消了，以为没办法如期回单位，就按照上面的电话打了回去，“电话那头一位自称王经理的男子操着南方口音，非常正规地问了我一些相关信息。”王先生询问航班是否取消时，自称王经理的男子表示航班确实因天气原因取消了，可以改签成3日晚上9点15分的或选择退票。“他说我只要按照他的提示操作，他就可以通过票务系统改签或退票，只需要在网上付20元工本费就可以。而且，如果我退票的话还可获得200元航误金。”

　　4日，记者在深圳航空官网上看到，网页右边一栏有一条名为“关于再次提醒防范欺诈短信的公告”,上面写着，自从2013年10月份以来，深航陆续接到旅客反映此类经济诈骗问题，并从警方获悉，国内多家航空公司和多名旅客报案，反映旅客收到航班变更的虚假短信上当受骗，犯罪分子作案手段极其相似。并在最后提醒，旅客须提高对短信诈骗的防范意识，不要轻信虚假信息，不要轻易泄露银行卡信息，不要随意将资金转入陌生的账户。

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　　信息泄露 疑与网站有关

　　对于短信诈骗飞机延误一事，王先生非常气愤：“我的个人信息怎么泄露的，姓名、手机号和航班信息，到底谁泄露的？以后谁还敢从”去哪儿网“买机票啊？”4日，记者致电“去哪儿”网站的客服电话10101234,输入订单联系人的手机号码之后却被告知“输入的手机号码未查询到匹配订单”,也没有人工服务。“我本来非常相信‘去哪儿’网站，毕竟他们是上市公司，可信息却被泄露，真的很让人失望。”王先生叹气道。

　　随后记者在百度上用关键字“去哪儿网站、机票、短信诈骗”等搜索了相关新闻，先后发现相关报道非常多，《去哪儿网订机票网络欺诈》、《收到航班取消诈骗短信 旅客被骗误飞机》、《网购机票骗局层出不穷搜索类网站广告将重点监管》、《乘客去哪儿网订票信息泄露电话退票让骗子钓去两万》、《去哪儿网购机票不退款代理商存弊端》等消息比比皆是。

　　记者 王晓霜