滨州市民持银行卡消费挺便捷 想要退货不可能

　　齐鲁网滨州7月3日讯 近日，市民李先生致电记者称，自己在渤海七路基特男装专卖店刷卡购买了两件服装，但对其中一件不满意，想要退掉时，该店负责人表示刷卡消费不退货，即使李先生自行承担刷卡手续费商家也不退货，商家强硬的态度令李先生难以接受。持银行卡消费挺方便，但在享受方便的同时也可能会遇到像李先生一样的麻烦。

　　李先生告诉记者，前几日自己在渤海七路某品牌男装专卖店刷卡购买了两件服装，但对其中一件不满意，提出退货要求后遭到商家的拒绝，理由是“刷卡消费不退货，而且我们也不会操作。”这让李先生哭笑不得。“我提出自行承担刷卡手续费，他们还是不给退货，而且态度强硬。”李先生无奈只得拿着两件衣服离开了专卖店。

　　7月3日，记者走访多家沿街商铺及商场了解到，只有少数商家存在刷卡消费不做退货处理的现象，多数商家表示，顾客刷卡消费，只要是商品质量存在问题，可以退给消费者现金，但刷卡手续费需要消费者自行承担。

　　随后，记者拨通了中国银行的客服热线95566进行咨询。据工作人员介绍，消费者刷卡消费要求退货的，需要经过商家向银行提出申请，然后经收单行、发卡行结算返款。对于刷卡的手续费，是银行向商家约定收取的，正常刷卡消费时，与消费者没有关系。但消费者如果涉及到退货时，则需要与商家协商有关手续费的问题。

  原标题【市民持银行卡消费挺便捷 想要退货需要协商手续费 】