大众网记者 卢志强 通讯员 李茹杰 刘欣 滨州报道

　　滨城区行政审批服务局作为服务企业群众的一线窗口单位，紧扣“高效办成一件事”核心目标，聚力打造“滨周到·城心办”政务服务品牌，以真心、贴心、暖心的服务，努力办好企业群众关心的每件事，让政务服务有速度、有温度、有深度，为区域经济社会高质量发展注入强劲动能。

　　流程再造提质效，办事效率新飞跃。“高效办成一件事”的关键在于打破壁垒、精简环节、压缩时限，滨城区行政审批服务局敢于向传统审批模式“动刀”，大力推行流程再造。聚焦企业从设立到注销、个人从出生到身后的全生命周期，对关联事项进行系统性梳理与整合，推出多个“一件事一次办”主题服务套餐。在企业开办领域，将营业执照申领、印章刻制、社保登记、公积金开户等环节深度融合，实现“一窗受理、一表申请、并联审批、限时办结”；在工程建设项目审批领域，通过并联审批、联合验收等改革举措，开展项目审批快审速办行动，大幅削减审批时限，为项目落地“抢”出宝贵时间。通过流程再造有效消除了企业群众办事的“堵点”“痛点”，实现了“找一个窗口”“最多跑一次”的深刻转变。

　　智慧赋能优体验，构建便捷新生态。科技是提升服务效能的重要引擎，滨城区行政审批服务局积极拥抱数字化、智能化趋势，为“城心办”注入科技含量。线上，推广政务服务“一网通办”，依托省级政务服务平台，推动更多事项实现网上受理、网上办理、网上反馈，电子证照的广泛应用，减少了纸质材料提交，推动了数据共享互认；线下，优化实体大厅功能，建成高效办成一件事专厅，配备智能终端，满足不同群体的差异化需求。同时，引入Deepseek大数据模型，实行智能引导，提升现场办理效率。通过“数据跑路”代替“群众跑腿”，“智慧审批”提升服务体验，“高效办成”的基石更加牢固。

　　主动服务暖民心，传递“城心办”温度。“城心办”的核心在“心”，体现在服务的主动性与精细化。滨城区行政审批服务局不断延伸服务触角，放大主动服务效应。推行“帮办代办”服务，为老弱病残等特殊群体和有需求的重点项目提供贴心指导与全程代办，解决“不会办、办不了”的难题；开展“上门服务”“延时服务”“预约服务”等服务，最大限度方便企业和群众；定期组织业务骨干深入园区、企业开展政策宣讲和业务指导，变“人找政策”为“政策找人”。这种以“人民为中心”的服务理念极大提升了企业群众的获得感和满意度，“城心办”服务更加深入人心。

　　严实作风树形象，筑牢廉洁高效根基。高效的政务服务离不开一支作风过硬、业务精湛的队伍，滨城区行政审批服务局持续加强干部队伍建设，坚决祛除作风“顽疾”。通过制定《政务服务标准化手册》，常态化业务培训、技能比武，提升工作人员的综合素质与专业能力；完善考核与监督机制，引入“好差评”制度，将评价权交给服务对象，倒逼服务改进；强化廉政风险防控，规范权力运行，营造风清气正的办事环境。以刀刃向内的勇气清除一切影响办事效率和群众体验的障碍，树立了廉洁、高效、专业的审批服务良好形象。

　　滨城区行政审批服务局将继续以“高效办成一件事”为牵引，深耕“城心办”好每件事，进一步擦亮“滨周到.城心办”政务服务品牌，在改革创新上持续加力，在服务品质上追求卓越，打造让企业和群众满意的优质政务服务。