大众网记者 卢志强 通讯员 李茹杰 刘欣 滨州报道

　　滨城区行政审批服务局以“高效办成一件事”专厅建设为核心，通过智能化、标准化、集成化改革，构建了智慧便捷、高效协同的政务服务新生态，企业群众办事体验与满意度显著提升。

　　空间升级与能级跃迁，从“集中”走向“高效”。这一新生态的构建始于基础硬件的全面升级，今年10月完成“高效办成一件事”专厅建设，不仅是物理空间的变更，更是服务理念与模式的深刻变革，推动着政务服务向更深层次的“高效办成一件事”转变，目前政务服务大厅已进驻事项提升至1459项，覆盖全区“7+1”类服务事项集，实现了“进一扇门，办所有事”。

　　智慧赋能与流程再造，实现效率与体验双提升。滨城区政务服务大厅配备智能“云客服”、专业“城心办”服务团队，引入AI大数据为传统政务服务注入科技动能，基于技术支撑“一窗受理”模式得到全面深化，受理率达到100%，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的流畅办事体验；同时，构建“高效办成一件事”新标杆，创新推出“一窗联办+智慧监管”模式，通过跨部门数据共享和业务协同，将办理时限从法定的15个工作日大幅压缩至5个工作日，达到了优化营商环境与提升城市治理水平的双赢效果。

　　服务下沉与网络延伸，打通便民“最后一公里”。为了让改革成果惠及更多群众，滨城区行政审批服务局大力推进政务服务网络向基层延伸，已完成10个乡镇（街道）298个村（社区）便民服务站点的标准化提升改造，确保了基层服务环境的统一与规范；同时，创新推出“1园N区”服务模式，将政务服务窗口延伸至重点商圈、产业园区等企业群众聚集区，推动了137项高频政务服务事项实现“就近办”，让群众在“家门口”就能享受到与区级中心同质的便捷服务。

　　从集中办到高效办、从服务大厅到社区便民站点，滨城区政务服务正以深刻的自我革命，描绘出从“以部门为中心”到“以用户为中心”、从“人力跑腿”到“数据跑路”的加快发展步伐，一个功能更集成、服务更智能、覆盖更广泛的智慧政务新生态已然成型，持续为经济社会高质量发展注入了审批动能。