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大众网记者 卢志强 宗琮 通讯员 张佳佳 滨州报道
为提升基层政务服务效能,滨城区行政审批服务局通过“集中培训+精准对接”双轮驱动,聚力打造“1530”政务服务圈、推动基层政务服务场所优化升级、助力群众办事“只进一门、就近能办”,为基层政务服务工作谋篇布局奠定坚实基础。
集中培训夯基础,精准对接解难题
滨城区行政审批服务局坚持问题导向与目标导向相结合,针对基层政务服务能力提升需求,组织召开2025年度提升市场主体活力暨基层政务服务重点工作推进会议,围绕政务服务规范指引、建设推进标准等核心内容,对10个乡镇(街道)进行全覆盖培训。同时,赴各便民服务中心开展实地调研,通过座谈交流、现场对接等方式,梳理堵点难点问题12项,逐项制定优化方案,实现“共性难题集中突破、个性问题精准施策”。
“1530”服务圈提质效,基层网点再升级
以“群众少跑腿、服务零距离”为目标,滨城区行政审批服务局全面推动基层政务服务场所标准化、规范化建设。通过整合资源、优化布局,全区10个乡镇(街道)便民服务中心完成提档升级,增设综合受理窗口24个,全面办理下沉医保、社保、商事登记等高频政务事项。同时,在主城区创新推行“1园N区”政务服务社会合作模式,在产业园区、大型商圈、银行网点布设服务网点,推动企业开办、人社医保、公积金等137项业务“就近办、即时办”,实现“家门口”办事体验再升级。
特色品牌树标杆,服务创新惠民生
在标准化建设基础上,各乡镇(街道)因地制宜打造特色服务品牌,形成“一镇一品牌”的服务新格局。北镇街道便民服务大厅推出滨州市首个“AI +政务服务”智能互动助手 ——“北小帮”,滨北街道创新“党员服务轮值制”服务模式建立窗口党支部,杨柳雪镇打造“红杨驿站”政务服务品牌,市西街道推进吾悦商圈服务网点高标准建设运行,市中街道渤海国际商圈党群服务中心采取提档升级等创新举措,进一步擦亮了“滨周到·城心办”政务服务品牌。
谋篇布局启新程,聚力攻坚再突破
滨城区行政审批服务局通过扎实走访,与乡镇(街道)便民服务中心分管领导、主任面对面交流,深入了解在日常大厅管理运行、政务事项服务过程中的困难和问题,提供针对性的意见建议和解决方案,明确了“夯基础、创品牌、树标杆”的年度工作主线,围绕“高效办成一件事”改革目标,持续推动服务资源下沉和智慧赋能提质,让更多高频政务服务事项从“能办”到“好办、易办”的便民承诺在基层落地生根。
下一步,滨城区行政审批服务局将以“小切口”改革推动政务服务“大提升”为主抓手,为构建高效便捷、普惠均等的滨城基层政务服务体系奠定坚实基础,为打好“三大战役”落实“三大行动”提供坚强政务服务保障。
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