大众网记者 卢志强 宗琮 通讯员 邵晓辉 滨州报道

　　近日，滨城区行政审批服务局与湖北省仙桃市签订政务服务“跨省通办”合作协议，这是该局今年以来签订的第8个跨省通办战略合作协议。截至目前，滨城区已累计与南京建邺区、德州天衢新区等519家政务服务机构签订合作协议，与519个县区建立通办合作关系，形成了以“机制创新为支撑、数据赋能为牵引、服务延伸为突破”的政务服务新格局。

　　构建通办互通模式

　　围绕国办要求的“跨域通办”政务服务事项160项认真梳理落实，在商事登记、社保、医保等重点和热点领域率先实现互联互通，建立起异地收件、属地审批、协同联动的服务模式，满足群众和市场主体“异地办事”的需求，已完成统一规范申请材料、审查要点、流程和时限，提升通办事项的标准化程度。据统计，滨城区累计办理跨域通办业务2.3万件，为企业群众节约差旅成本480余万元。

　　打造线上线下服务

　　依托“跨域通办”系统，实现“屏对屏”指导、“键对键”办理。在滨城区政务服务中心设立“跨省通办”专窗，配备“城心办”帮办代办服务团队，建立“晨会+案例复盘”制度，将平均办理时长压缩至1.8个工作日。群众满意度调查显示，跨域服务评价好评率达99.6%。

　　延伸政务服务触角

　　推出“政银合作2.0”模式，在5家银行合作网点布设自助服务终端，实现“跨省通办”事项自助申报。建立村（社区）帮办代办服务机制，依托全区285个基层便民服务站，将通办服务延伸至群众家门口。

　　锻造专业服务团队

　　组建由15名业务骨干构成的“通办智库”，建立周学习、月比武的练兵机制。编制《跨域通办标准化服务手册》，明确事项办理流转具体程序，细化岗位职责、联动方式、流转程序，对收件受理、过程办理、办结送达等环节进行规范和跟踪督办。

　　推进一件事一次办

　　统一规范设立“高效办成一件事”通办服务窗口25个，全面展示国家、省、市明确的“一件事”具体事项，群众可通过刷身份证、社保卡等多种方式一站式申报残疾人服务、开办运输企业、退休等“高效办成一件事”事项。规范设置“一件事”专区，涵盖办事服务、自助网办和宣传展示区，集成“一件事”帮办代办、“爱山东”服务体验和“无证明城市”减证便民系列服务。