大众网记者 卢志强 李伟 滨州报道

　　为解决群众急难愁盼问题，降低物业类热线投诉数量，8月5日，彭李街道召开物业领域降投诉促安全推进会议，约谈相关项目负责人。街道物业工作负责同志马晓志主持。

　　会上，梳理了7月份以来物业类热线投诉情况，通报了热线投诉集中问题，分析了问题产生的原因，并对热线投诉问题突出的小区进行了重点剖析。最后，各物业企业负责人作出表态，表示今后将主动作为，真正从服务质量、服务态度、服务标准及源头上解决问题，确保有效降低投诉量。

　　据了解，为扎实开展“心安小区”建设，纵深推进基层社会治理，街道建立了物业领域投诉“月通报”制度。针对每月12345政务服务热线进行数量汇总、分析研判，进一步压实物业企业主体责任，从严从实抓好社区管理安全防范措施落实，坚决守住守好守稳物业管理安全保障工作底线。

　　下一步，街道将以此次会议为契机，按照相关工作要求，把物业管理工作当作一项重要的民生工程、民心工程，以高度的责任感和使命感，全面提升辖区物业服务质量，全力降低热线投诉数量。