大众网记者 卢志强 郭峰 通讯员 郝彤瑶 雷翔 滨州报道

　　7月30日，来自全国22个省区市的数字化转型点联系人来到滨城区开展实地观摩。此次观摩主要围绕滨城区人社局在社保经办数字化方面的创新成果展开。

　　在滨城区政务服务中心社保专区，通过专题汇报片、业务系统实操演示等方式为各位联系人展现了滨城区在社保经办数字化转型方面的创新成果与显著成效，特别是“社保AI”数字员工在居民养老待遇登记复审，以及企业养老待遇发放核查等方面的应用。观摩团还深入了解了居民养老保险电子档案的单套制管理模式，该模式实现了电子档案的高效、持久管理，大大提高了档案管理的准确性。

　　观摩团对数字柜员以及电子档案单套制的创新模式表示赞赏，双方围绕“AI社保”数字柜员的技术实现、业务流程优化等多个问题展开了深入而热烈的讨论。观摩团成员纷纷表示，滨城区在社保服务数字化转型方面的先进做法和经验值得学习和借鉴。

　　滨城区“AI社保”数字柜员“滨小保”是基于人工智能技术的软件形态机器人，通过数字柜员的语音识别、图像识别、语音合成、自然语言处理、RPA流程自动化等5大能力，对分散至各个部门各经办人员的知识和经验进行采集整理，通过机器学习等知识加工方法，将社保经办规程、操作流程、风险要点、办理经验、政策法规标准化等形成统一的规范，实现模拟人工、自动办理、7*24小时工作，做到无情感、无差错。以“滨小保”为载体，滨城区已在35个业务事项中引入数字员工，经办初审类业务4.6万余件，审核类业务量达到3万余件，数据核查类业务58万余件，审核正确率达100%。

　　滨城区社保服务数字化转型的成功实践，不仅提升了本地区的社保服务水平，更为到来的其他省区市提供了宝贵的经验参考。滨城区期待与全国各地的同行们携手共进，在数字化转型的道路上迈出更加坚实的步伐！