大众网记者 卢志强 郭峰 通讯员 郝彤瑶 滨州报道

　　2024年7月30日，人社部社会保险事业中心副主任刘睦平一行80余人来到滨城区，对该区“AI社保”数字柜员的应用进行了现场观摩。

　　在滨城区政务服务中心社保专区，刘睦平带队对“AI”社保机器人数字柜员进行了实地观摩。此次观摩涵盖了数字员工在居民养老待遇登记复审中的处理流程，以及企业养老待遇发放前的核查操作，并深入了解了居民养老保险电子档案的单套制管理模式。滨城区社会保险中心工作人员向观摩团详细介绍了“AI社保”数字柜员的研发背景、技术特点及应用成效。双方就相关议题展开了深入而热烈的讨论。

　　今年以来，滨州市在深入调研基层社保经办工作实际的基础上，积极探索社保智能经办，并选取滨城区作为先行应用试点，积极投入“AI社保”数字柜员研发工作。目前，已在35个业务事项中引入数字员工，经办初审类业务4.6万余件，审核类业务量达到3万余件，数据核查类业务58万余件，审核正确率达100%，从待遇登记到复审，再到发放前的核查，数字员工都能做到精准无误。真正做到了全天候不间断规范工作、精准防控，创新性地解决了业务高峰期人手不足问题，打通了跨部门、跨层级信息壁垒，对于助力防范化解社保基金风险，保障基金安全规范起到了积极作用。

　　滨城区在“数字柜员”项目上的积极探索与实践，是对社保服务模式的一次深刻重塑。在未来，滨城区将继续深化AI技术的应用与探索，不断优化“滨小保”及其业务场景，努力构建更加智能、高效、人性化的社保服务体系，为构建全民共享的社会保障网络贡献力量。