为营造更加优质、高效、便民的政务服务环境，滨北街道便民服务中心创新推行“党建＋公益”治理模式，聚焦提升服务质效，盘活利用各类社会资源，进一步优化服务环境，完善便民体系，打通便民服务的“神经末稍”，让服务对象咨询有门路、办事更便捷、体检更舒适，形成共建共治共享的便民服务格局。

　　支部建在窗口上，激活政务服务“新引擎”。今年，滨北街道便民服务中心创新政务服务新模式，成立“便民服务党支部”。党支部从突出实效、打通堵点、排忧解难等方面入手，结合“三会一课”、主题党日等活动，在做好常规理论学习的基础上，把窗口业务的政策解读、窗口业务如何衔接、优化便民服务建议等纳入活动内容，进一步凝聚共识，消除窗口业务壁垒，优化完善便民服务机制。今年以来，共组织党员开展政策解读宣讲12次，提出合理化建议13条。

　　党建引领服务，提升政务服务质效。在支部的引领下，推行便民服务事项“百事通”码上办，把为民服务的各项事项编制成《滨北街道便民服务百事通》小册子，发放到每个网格便民服务站点上，同时编制成“码”，通过微信公众号发布，方便群众线上线下咨询查询。实施了“百姓事”微心愿认领项目，通过主动对接，由辖区东营银行滨州滨北支行为大厅配置了20幅不同度数的老花眼，方便办事群众使用。针对服务对象对网办“不了解、不会用、不敢用”的难题，便民服务党支部开展“爱心不闲置，闲置手机做公益”活动，募捐了4部安卓系统手机，成立“爱心掌上办”服务窗口，由帮办代办工作人员帮助服务对象熟悉网办流程，进一步优化“网上办事区”服务效能。

　　便民服务百事通

　　公益汇聚力量，打通便民服务“神经末稍”。街道在城区人群密集区，设立“梧桐树”大爱公益驿站，由两名社工做好日常管理，定期组织开展公益活动，招募公益志愿者，做好便民政策宣传。每月18号的“便民服务帮帮日”，居民可以在这里享受到免费理发、免费磨刀、义诊、义演等服务。并把公益活动延伸社区、小区、村居，将免费服务送到群众的家门口。目前，街道组建各类公益服务团队11支，志愿者达300余人。街道还成立了3支线上“帮帮公益团队”，志愿者遍布40多个小区和30多个村居，逐步形成“网格员+志愿者”的全覆盖帮办代办队伍，打通帮办代办的“神经末稍”，形成了群众有需要，身边有帮办的和谐氛围。