大众网记者 卢志强 张鹏 通讯员 李茹杰 高艺文 滨州报道

　　滨城区行政审批服务局秉持“创新、担当、高效、便民”服务理念，坚持“审批有规矩、服务无止境”原则要求，践行“换位思考、有解思维”的务实担当，打造集政务服务、智能自助、政企洽谈、红色文化、休闲便民等功能于一体的“政务综合体”，进一步塑强“滨州到.城心办”政务服务品牌。

　　高标准建设政务服务大厅。滨城区政务服务大厅建筑面积4000平方米，入驻16个部门、1230项服务事项，政务服务大厅分为南中北三厅。南厅为不动产、公积金及24小时自助专区；中厅为综合受理，网上办事、政务微空间和政务公开等功能区；北厅为项目服务及人社医保专区，进驻人社、医保、自然资源、发改、住建等部门。

　　实行“一窗受理”模式。滨城区政务服务大厅实行“前台综合受理、中台即时办结、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”模式，创新推出“去固定柜台化”区，将传统“面对面”窗口受理模式转变为与群众“肩并肩”的服务模式，“一对一”协助群众“全流程”事项办理。

　　营造人性化舒适空间。滨城区政务服务大厅安放窗口评价器、叫号器、一体机电脑等智能化设备，集成服务评价、政务咨询申报等功能；设立企业洽谈区、政务公开专区，高标准打造政务微空间，配置等候休闲区、红色氧吧区、茶水吧区等多功能人性化服务空间，群众可读书喝茶，翻阅红色书籍，提供亲切服务环境。

　　实现智能化自助服务。滨城区政务服务大厅以数字赋能推动“互联网+政务”服务模式，设置24小时自助服务区，配备商事登记、人保、医保及公积金终端智能设备，可办理不动产自主申报、医保社保缴费打印、公积金查询、营业执照打印、审批业务事项查询等高频服务，实现24小时“不打烊”服务，增强群众办事的获得感。