大众网记者 卢志强 纪超越 通讯员 樊超 高艺文 滨州报道

　　滨城区行政审批服务局聚焦企业开办指标，在争做优秀“服务员”方面下功夫，创新服务方式，用心用情服务企业，全面激发市场主体活力，进一步提升市场主体满意度和获得感。

　　内强素质外树形象。定期开展业务大讲堂，轮流安排业务人员对负责的审批事项上台授课解惑，开展“传帮带”双向蹲点式学习交流活动，互学互助提升业务能力；同时，加强窗口纪律、语言态度、服务方式，提升窗口人员文明服务质效。

　　企业登记更加便利。企业登记实行“不见面审批”，全程电子化率达99.5%以上，平均办结时限控制在0.4个工作日以内，赠送“大礼包”，降低企业登记成本，共为企业和群众节约资金150余万元。

　　创优系列服务举措。落实首问负责、一次性告知、告知承诺等制度，推出“延时服务”“上门服务”“云帮办”“帮代办”等举措，优化“政银、政邮、政校”合作模式，落实“三联办”“代位注销”等惠企政策，电子营业执照下载主动告知、一对一指导，让企业群众享受到政策落实带来的便利。

　　建立办件回访制度。安排服务专员按照窗口办件分类情况，对办事群众进行回访调查，广泛征询群众在服务态度、办事流程、办结时限等方面的意见和建议，共回访群众5千余人，征求意见建议120余条。

　　开展自查自纠活动。开展为期2个月的“反向体验找差距、换位思考促提升”活动，坚持刀刃向内，围绕办事环境、审批流程、服务水平等问题体验探讨，寻找短板弱项，对发现问题闭环解决，共参加反向体验15人次，查找问题7个，做到立行立改，实现服务效能和工作作风大改进。