大众网评论员 宗琮

　　窗外寒风凛冽，室内温暖如春——这是北方冬日里最朴素的幸福图景。当第一股暖流涌入千家万户，它流淌的不仅是热水热汽，更是一座城市的温度。

　　11月3日上午，市委书记宋永祥在调研市主城区城市集中供热工作时强调要全面做实做细做好冬季供热各项工作，用心用情用力提升供热保障能力和服务质效，确保人民群众温暖过冬。

　　供热是检验公共服务质量的试金石。宋永祥强调，要做实做细供热服务，发挥热线平台作用，畅通快速响应机制，高效解决群众诉求，提升群众满意度。理想的供热服务，应如春雨般“润物细无声”，恒定、均匀、可靠。在非采暖季未雨绸缪，检修管网、升级设备、储备能源，将问题解决在萌芽状态。在供暖期精细管理，通过智慧供热平台，实时感知每栋楼、每户的冷暖，动态调节，精准投送，告别“近热远冷”“时冷时热”的粗放模式。此外更需建立灵敏的应急响应体系，当极端天气来袭或突发故障时，能够快速反应，将影响降至最低。从“供得上”到“供得好”，一字之变，体现的是从有到优的服务升级。

　　供热也是衡量社会公平的一杆秤。温暖过冬不是部分人的特权，而是每个人应有的保障。这尤其体现在对老旧小区、困难群体、偏远用户的关怀上。管网如何延伸至“最后一公里”？收费政策能否对低收入家庭有所倾斜？这些问题的答案，直接关乎社会的温度。同时，近年来随着我国加速供热系统的绿色低碳转型，能源清洁高效利用取得新的成效，绿色低碳技术实现新突破。供热行业也面临转型升级的迫切任务。如何平衡温暖与蓝天？这需要大力推广清洁能源，发展余热利用、地热能、生物质能等多元化供热方式，在保障民生的同时，为子孙后代留下可持续发展的未来。

　　供热也是用户积极参与的“协奏曲”。供热体系映射着共建共治共享的现代治理理念。它不再是政府或企业的“独角戏”，而是全社会参与的一场“舞台剧”，只有当政府、企业与用户之间形成良性互动与信任，供热才能真正成为一项凝聚共识、汇聚力量的民心工程。因此，必须建立畅通的诉求反馈与互动渠道，让用户的“吐槽”成为改进服务的动力并形成有效的监督机制，才能答好城市治理能力的考卷，让城市不断“升温”，确保群众温暖过冬。

　　据悉，滨州市主城区已于11月1日开启全系统冷态运行，开展运行初调节工作，预计自11月5日起室外主管网启动热态运行，热用户室内将陆续升温。让社会共同期待并努力，让流淌在城市血脉中的这股暖流，更加恒久、均匀、公平，让每一个冬天，都不再寒冷。