6月滨州邮政业受理消费者申诉67件 挽回损失3820元

6月份消费者分类申诉量统计表

2016年6月份快递业务申诉问题增长图

2016年6月份消费者申诉问题及所占比例统计表

　　大众网滨州8月3日讯（记者 王君彩）今日，滨州市邮政管理局通告了2016年6月份滨州邮政业消费者申诉情况。大众网记者了解到，6月滨州市邮政业消费者申诉受理中心共受理消费者申诉67件，有效申诉涉及7家快递网络，已处理申诉中有效申诉27件，为消费者挽回经济损失3802元。

　　通告称，今年6月，滨州市邮政业消费者申诉受理中心通过省邮政管理局"12305"邮政行业消费者申诉电话转办和申诉网站等渠道共受理消费者申诉67件。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）27件，涉及邮政服务问题0件，与去年同期持平；涉及快递服务问题27件，同比上升92.9%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失3820元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为100%，对企业申诉处理结果满意率为97.1%。

　　6月份关于快递服务问题的有效申诉27件，申诉量同比上升92.9%，环比上升92.9%。其中消费者申诉最多的为滨州圆通，共14件，4件为延误，10件为投递服务。申诉问题主要集中在延误、投递服务和损毁三方面。6月份，消费者对快递服务的有效申诉涉及7家网络，对全市快递企业申诉处理结果满意率为97.1%，同比上升11%。