兴业银行滨州分行：支持实体经济

兴业银行滨州黄河小区社区支行是我行第一家，也是全市首家社区银行开业，揭牌仪式现场

开业后人头攒动的柜台

兴业银行滨州分行领导率队宣传小微企业宣传，行长向银监局领导汇报业务开展情况

兴业银行滨州分行领导冒雨组织员工开展“金融知识进万家”活动

兴业银行开展支持小微企业宣传活动

　　2012年7月19日正式开业以来，兴业银行滨州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极支持当地实体经济发展，与客户合作共赢，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　一、加大信贷投放力度，绿色金融支持当地产业结构升级

　　资金是企业的血液，实体经济的发展、转型升级离不开资金的支持。面对经济下行和异常复杂的区域形势，我行始终坚持与企业共成长的经营理念，近信贷投放稳步增长。截至2016年7月底，我行信贷余额突破90亿元大关，达到90.29亿元。其中对公贷款余额达到45.14亿元，较年初增加3.43亿元，零售贷款余额达到7.53亿元，较年初增加2.77亿元。

　　面对严峻的环保形势，国家积极推动企业进行结构升级、节能降耗，大力发展环保型产业。兴业银行作为中国第一家加入“赤道原则”的银行，成立了专门的环境金融部，在信贷规模布局上进行了重点切分，投放政策上优先支持。我行通过资源结构调整引导客户进行产业结构升级，先后支持了当地水务、化工等行业的重点客户。根据专属客户（水资源、固体废物、供热、节能环保服务领域）和非专属客户绿色金融融资需求，在上级行指导下建立了绿色金融客户两级双十沙盘，对于行业排名靠前的，由我行上级行环境金融中心协助营销，进行实地调研、拜访，了解企业各种需求，最大程度满足客户需求，也为助力当地实体经济发展贡献了一份力量。截至2016年7月末，我行绿色金融客户20个，重点支持了黄三角热烈热电项目、环海公用事业管网改造项目、鑫元水务污水处理项目等。绿色信贷余额11.85亿元，比年初增长了1亿元，在系统内增幅位居前列。

　　二、明确责任主体，切实保障各项政策执行

　　建行以来，我行持续坚持条线工作制度，建立健全了条线负责制，在支持实体经济方面，由我行公司条线具体对接。其中营销管理部作为后台管理部门，是各项支持实体经济政策的解读、传达部门，各业务团队及分支机构为具体执行部门，有力保障了市政府、监管部门及上级行在支持实体经济方面相关政策执行力。2013年8月，我行紧抓小区内小微企业发展良好契机，因时制宜成立了小企业专营团队和小企业中心，专门负责相关政策的对接和执行。根据全市支持实体经济各项文件要求，我行及时细化营销管理方案，将支持实体经济政策的精神融入我行发展实际，并合酌情在业务资源方面对支持实体经济的业务予以倾斜。

　　三、积极规划网点，增强服务辐射半径

　　开业以来，我行审时度势，及时研判当地经济状况，先后在百强县邹平县设立了综合性支行1家，在滨城区设立6家社区支行，目前我行在全市共设有网点9处，极大便利了我行广大客户。同时，为进一步服务各县区实体经济，我行各业务团队均有明确业务区域分工，，目前服务范围已经完全覆盖了各县区及城区各主要居民区和商业圈。

　　四、积极拓展服务渠道，为实体经济发展提供便利

　　开业以来，我行不断加大自助网点及其他非物理渠道建设步伐。截至目前，已经开通运行自助设备9处，成功搭建了网上银行、电话银行、手机银行等电子支付工具使用平台。同时，这些非人工渠道的替代率逐步上升，尤其是2014年我行自助发卡机到位后，因为便捷性和低成本性，赢得了广大客户的认可，替代率大幅提升，截至目前自助机具替代率已经超过了90%，不仅有效缓解了我行网点少、人员少的紧张局面，更是较好满足了实体经济的金融服务需求。

　　五、创新工作方式，不断提升服务意识和服务效率

　　我行不断加大执行文化建设，在全行全面贯彻“二线服务一线、全行服务客户”的服务理念，坚持“首问负责制”，以满足客户服务需求为最大出发点。近两年，面对目前经济下行压力，大部分客户资金链相对紧张，我行信贷服务效率力求极致，信贷规模申请、信贷业务审批、放款材料审核，各环节协调配合、同步推进，保证了业务各环节推进的流畅，实现了信贷资金第一时间到位，满足了客户经营需要。

　　为更好的帮助一线人员为客户提供精细化服务，提高服务效率和服务质量，我行建立了项目论证会机制。通过项目论证会，公司、信审、风险等各相关部门对项目进行联合会诊，确定初步的金融服务方案，对我行暂时无法介入的客户也及时提出暂缓介入意见，确保在提高我行服务效率的同时也使我行暂时无法介入的客户节省了申报等待的时间。

　　六、加快产品创新，解决实体经济“融资难”问题

　　我行积极探索担保模式的创新，总行知识产权质押管理办法下发后，我行积极尝试，并通过追加知识产权质押强化担保措施成功为瑞帆果蔬、华之业新材料办理授信业务。融资产品方面，针对小微企业我行推出了“易速贷”、“交易贷”、“连连贷”三大优势创新产品，简化了业务流程，提高了业务办理效率。融资效率方面，作为股份制商业银行，业务下柜流程短、手续简化、效率高是其无可比拟的竞争优势。目前我行单笔业务下柜基本能够保证当日审批、当日申请信贷规模、当日下柜，及时满足了客户的资金需求。在效率创造财富的今天，我行业务办理的高效为企业降低了融资成本，赢得了客户的认可。截至2016年7月末，我行小微企业存款客户达到353户，授信客户达到174户，贷款客户达到214户，各类客户总计已逼近2000户大关。小企业团队设立至今，客户的申贷获得率一直保持90%以上，小微企业贷款增速高于贷款总体增速，发展势头较好。

　　面对蓬勃发展的互联网经济，企业在做大做强的过程中对信息化管理的需求日益增强。为更好的服务客户，满足客户信息化管理需求，总行牵头研发了兴业“随兴盈”产品。该产品使企业的产、供、销甚至财务可以做到无缝连接，将手工记账管理提升至信息化管理，极大地提高客户管理水平和管理效率，得到了客户的认可。

　　汇率风险是具有进出口业务的企业面临的重要挑战之一。为帮助客户锁定收益，规避汇率风险，我行在国际业务产品上紧盯市场，积极探索，为客户提供了期权、掉期、押汇等一系列有效的产品，帮助客户在目前汇率波动幅度放大、汇率风险加大的情况下锁定了收益，保证了实体经济平稳发展。