滨城联社：三项措施着力开展普及金融知识万里行活动

　　大众网滨州8月24日讯 滨城联社积极认真履行社会责任，着力保护金融消费者合法权益，持续开展公众教育，大力普及金融知识，不断优化金融生态环境，全面构建和谐金融消费关系，认真开展普及金融知识万里行活动，取得了良好的社会效果。

　　专业培训，夯实坚实基础。一是联社成立了由联社主任任组长、各部室及信用社负责人为成员的"普及金融知识万里行"领导小组，具体负责统一部署、组织、领导和协调工作，负责筛选培训队伍人选、培训内容，并对该项活动实施量化考核。二是结合普及金融知识万里行活动方案，按照业务条线科学分类，联社抽调专业部室精通业务、善于沟通的人员组成专业培训团队，组织活动宣传人员进行为期三天的培训，使宣传人员基本上掌握了应普及的金融知识。三是培训内容主要包括银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款、服务三农等金融业务知识,本单位服务政策、服务特色及服务流程，与客户沟通基本技巧。通过深入浅出的讲解、精心设计的案例，使参训人员更加深入地理解相关金融知识和掌握沟通基本技能。四是参与普及金融知识万里行活动宣传人员考试合格后方可上岗宣传，确保讲解和传授的金融知识准确无误。

　　专业团队，强力引擎宣传。一是充分发挥大堂经理职能作用。由大堂经理按业务条线摆放各类宣传折页，实施上下班巡检制度，及时查漏补缺，对缺少的宣传折页及时添补，并对客户疑问及时解答，现已发放各类宣传折页近万份，解答客户千余人次。在营业网点设立宣传台，由大堂经理负责向客户普及金融业务知识、防范金融风险知识、山东农信特色服务等。二是充分发挥协理员接地气作用。积极发挥协理员人熟、地熟、情况熟的特点，辖内居民乡里乡亲，更易于当地居民接受语言和方式普及金融知识。现已普及人口达万人次。三是组织普及金融知识宣传队伍，深入社区、农村、学校、厂矿企业、农贸集市、大型市场等进行普及，特别关注对鳏寡孤独残等弱势群体进行适合其自身需求特色普及，努力实现普及无盲区。现已组织各类普及宣传活动6次，对28名鳏寡孤独残等进行了精心特色普及，使其掌握了防范金融欺诈知识和科学理财技巧。

　　专人负责，增强宣传效果。一是联社成立了普及活动领导小组，办公室设在联社人事综合部，并指定专人负责制定滨城区联社普及金融知识万里行活动实施细则，对参与宣传人员的进行培训、考核、评价，按照业务条线组织专业队伍按月开展专项主题宣传活动，确保实现了专题活动目标一致，步调一致，内容相符。二是各信用社会计主管为本网点电子显示屏、ATM显示屏、液晶电视等渠道配合宣传活动的第一责任人，按方案要求、时间要求、宣传要求定期负责更换宣传内容，每天巡视宣传内容是否符合规定，督导大堂经理解释宣传工作。三是联社指定专人具体负责与当地主流媒体联系，借助当地主流媒体优势，实施无盲区普及活动，切实做好普及金融知识万里行活动。现已在3家报社刊发33期金融知识专题宣传，有力的增加了普及金融知识的覆盖面。