客运驾驶员安全指引—— 摘自《道路旅客运输安全指引》

　　一、客运驾驶员管理

　　(1)持有相应的中华人民共和国机动车驾驶证。

　　(2)年龄不超过60周岁，身体健康。

　　(3)3年内应无重大以上交通责任事故记录。

　　(4)经设区的市级道路运输管理机构对有关客运法律法规、机动车维修和旅客急救基本知识考试合格，取得相应道路旅客运输驾驶员从业资格。

　　(5)按照道路运输管理机构决定的许可事项从事客运经营活动，不得转让、出租道路运输经营许可证件。

　　(6)按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进站上下旅客，无正当理由不得改变行驶线路，不得站外上客或者沿途揽客。

　　(7)遵守有关运价规定，使用规定的票证，不得乱涨价、恶意压价、乱收费。

　　(8)为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为。

　　(9)加强安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训，采取有效措施，连续驾驶时间不得超过4小时，24小时内驾驶时间累积不得超过8小时。

　　二、安全驾驶行为要求

　　(1)随车携带道路运输证、从业资格证等有关证件，在规定位置放置客运线路标志牌；客运班车驾驶员还应当随车携带道路客运班线经营许可证明。

　　(2)严格遵守道路运输法规和道路运输驾驶操作规程，安全驾驶，文明服务。

　　(3)认真做好出车前、行车中、收车后车辆的日常维护工作，确保车辆技术状况良好。

　　(4)掌握旅客急救的基本知识。

　　(5)保持车辆清洁和车内空气清新，保证车上消防等各项设备、设施齐备有效。

　　(6)检查行李包是否装捆牢固，长、宽、高及质量是否符合规定，禁止乘客在门道或过道上放置行李。

　　(7)协助乘务员组织旅客上车，维护好乘车秩序，提醒乘客遵守有关规定，不要将身体的任何部位伸出窗外。

　　(8)旅客上车坐稳后，确认车门关好后起步；起步或停车时，应尽可能平稳，以避免乘客受伤。

　　(9)行车中严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的规定，谨慎驾驶，文明礼让，安全行车。

　　(10)驾驶客车要牢记谨慎驾驶的3条黄金原则：集中注意力、仔细观察和提前预防；认真观察其他道路交通参与者的行为，及时采取适当的措施防止事故发生。

　　(11)途中密切关注车辆技术状况，发现故障或不安全的隐患，应及时排除、维修，不得驾驶带病车辆继续行驶。

　　(12)客车行经险桥、渡口、危险地段和加油前，要组织旅客下车。

　　(13)途中停车休息或就餐后须核实人数后方能开车。

　　(14)遇到非常情况或发生事故应尽快呼救、抢救伤员，保护好现场，必要时及时组织旅客疏散。

　　(15)运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的治安违法行为时，在自身能力许可的情况下，应当及时向公安机关报告并配合公安机关及时终止治安违法行为。

　　(16)开车困倦时应选择在安全地方停车，如果在高速公路上，应在下一出口驶离高速公路或在服务区适当的地方停车休息。

　　(17)讲究科学驾驶，切实注意劳逸结合。一般情况下，应该保持每天8小时的休息时间，连续驾驶4小时以上，要停车休息20分钟或以上；行车中尽量保持驾驶室空气畅通，温度和湿度适宜。

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　　客运驾驶员不得有的行为

　　(1)伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车驾驶证、道路运输证和从业资格证。

　　(2)不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、公布的班次行驶。

　　(3)采用不正当的手段招揽旅客或强迫旅客乘车。

　　(4)擅自更换客运车辆或者敲诈旅客。

　　(5)中途将旅客交给他人运输或者甩客。

　　(6)驾驶客车时与乘客进行不必要的谈话、拨打或接收手持电话等进行任何其他分散注意力的活动。

　　(7)疲劳驾驶。

　　(8)超速行驶。

　　(9)饮酒或酒醉后驾驶。

　　(10)服用国家管制的精神药品或麻醉药品驾驶。

　　(11)驾驶客车时吸烟。

　　(12)超载运行或者违反规定载货。

　　(13)随车携带国家规定的禁运物品或危险物品。

　　(14)在客运车辆上从事播放淫秽录像等不健康的活动。

　　(15)不按规定完成抢险、救灾、战备、重点工程等运输任务。

　　(16)阻碍其他经营者的正常经营活动。

　　(17)其他违反道路交通安全法规和运输安全管理规定的行为。

　　三、车辆日常维护

　　(1)出车前维护项目：

　　对汽车各部件润滑油(脂)、燃料、冷却液、制动液及液压油等各种工作介质和轮胎气压等进行检查补给；

　　对汽车制动、转向、传动、悬架、灯光信号等安全部位和装置以及发动机运转状态进行检查、紧固。

　　(2)行车中维护项目：

　　行车中途休息时，重点检查轮胎气压、轮胎表面磨损和轮胎花纹间有无镶嵌物并及时剔除；

　　天气炎热时应检查车轮轮毂温度，若温度过高，应将车停在阴凉通风处自然降温；察看仪表灯光工作是否正常。

　　(3)收车后维护项目：

　　对车辆进行清洁，保持车容和发动机外表整洁；

　　对车辆进行检查，记录车辆行驶的情况；如有故障，应详细记录车辆故障状况，为车辆维修提供资料。

　　四、安全操作

　　(1)根据道路、交通和天气情况适时调整行车速度，不得超过限速标志、标线标明的速度；前方道路连续转弯或有急弯时，应该提前合理地控制行驶速度。

　　(2)一般道路行车中，遇前方有顺行车辆时，应合理控制速度，保持安全距离跟车行驶，尽量不超车或避免超车。

　　(3)超车应严格遵守有关规定，在确认能安全超越的情况下，从前车的左侧超越，驶回原车道时与被超车保持必要的安全距离，不能强行超车。

　　(4)夜间会车前，在较远处配合对方车辆变换远、近光灯观察前方情况；当距对方向来车150米以外时，及时改用近光灯：不要直视迎面来车发出的强光。

　　(5)通过桥梁时，应及时降低行驶速度，注意桥头附近的交通标志或提示，严格遵守通行规定，尽量避免在窄桥上换挡、制动、会车和停车。

　　(6)通过漫水桥时，应停车观察，确认安全后，让乘客下车步行过桥，车辆在引导下低速通过：若遇洪水或河水漫过桥面时，不得冒险通过。

　　(7)进入隧道、涵洞前，应注意交通标志和用文字说明的规定，重点确认车辆高度是否在规定的范围之内；进出隧道、涵洞时，不要加速行驶；隧道、涵洞内不准停车。

　　(8)山区道路驾驶应随时注意制动器的工作效能，气压制动的车辆要经常观察气压表读数；液压制动的车辆要防止“气阻”，感到踏板“软弱”时，及时停车检查。

　　(9)冰雪道路行车，必须安装防滑链，严格遵守速度规定，选择安全的行驶路线，尽量利用发动机的制动作用控制车速或减速，需用行车制动器减速时，应采用间歇制动。

　　(10)在冰雪路上会车时，必须选择安全的地方低速交会，必要时可在较宽的地段停车让行后再继续行驶。

　　(11)严寒天气需长时间停放车辆，应选择无冰雪的路面或清除车轮下的冰雪，以免轮胎与地面冻结在一起，影响安全起步。

　　(12)冷却液因发动机过热或缺水沸腾时，不可马上打开散热器盖，待温度降低后，再用棉纱或手套垫着打开散热器盖，防止冷却水沸腾烫伤手和脸。

　　五、高速公路驾驶

　　(1)在高速公路上通行时，应当在行车道上行驶，最高车速不得超过每小时100千米，最低车速不得低于每小时60千米。

　　(2)道路限速标志标明的车速与规定车道行驶车速的规定不一致的，按照道路限速标志标明的车速行驶。

　　(3)匝道驶入高速公路，应当开启左转向灯，在不妨碍已在高速公路内的机动车正常行驶的情况下驶入行车道。

　　(4)驶离高速公路时，应当开启右转向灯，驶入减速车道，降低车速后驶离。

　　(5)车速超过每小时100千米时，应当与同车道前车保持100米以上的距离，车速低于每小时100千米时，与同车道前车距离可以适当缩短，但最小距离不得少于50米。

　　(6)能见度小于200米时，开启雾灯、近光灯、示廓灯和前后位灯，车速不得超过每小时60千米，与同车道前车保持100米以上的距离。

　　(7)能见度小于100米时，开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯和危险报警闪光灯，车速不得超过每小时40千米，与同车道前车保持50米以上的距离。

　　(8)能见度小于50米时，开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯和危险报警闪光灯，车速不得超过每小时20千米，并从最近的出口尽快驶离高速公路。

　　(9)车辆因故障需要临时停车检修时，必须提前开启右转向灯驶离行车道，停在紧急停车带内或者右侧路肩上，并按规定设置警告标志。

　　(10)车辆发生故障时，应立即开启危险报警闪光灯，在来车方向150米处设置警告标志，车上乘员必须迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。

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　　高速公路上行车禁止行为

　　(1)倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头或者在车道内停车。

　　(2)在匝道、加速车道或者减速车道上超车。

　　(3)骑、轧车行道分界线或者在路肩上行驶。

　　(4)非紧急情况时在应急车道行驶或者停车。

　　(5)途中上下旅客。

　　六、谨慎驾驶

　　(1)集中注意力：驾驶车辆在起步、行驶、停车时，要特别注意观察周围环境中其他车辆及交通参与者的动态，及时规避危险情况，防止引发交通事故。

　　(2)仔细观察：仔细观察交通信号，密切关注前方尽可能远的交通状况，适时调整行驶路线和速度，提前发现各种不安全因素，从容应对各种突发的交通动态。

　　(3)提前预防：行车中与机动车、非机动车、行人等交通参与者保持安全的间距，安全礼让，不随意频繁变更车道，留有足够的安全空间，提前做好应急准备。

　　七、紧急情况处置

　　(1)车辆抛锚时，应让乘客及时下车，站在距离来往车辆较远的一边，并将车辆尽可能移至道路或远离道路的右边允许停车的合适位置。

　　(2)车辆发生侧滑时，应及时缓抬加速踏板，同时向后轮侧滑的一方适量转动转向盘进行调整。

　　(3)当前轮爆胎时，应当抵住转向盘的自行转动，极力控制车辆的稳定性，切忌迅速制动。

　　(4)车辆制动突然失灵或发生刮碰时，应迅速告知乘客向车厢内部或安全的一侧挤靠，并设法抓住车内固定物，避免车身变形挤伤身体，同时采取应急措施迫使车辆停住。

　　(5)下坡遇制动失灵时，在告知乘客采取自我保护措施的同时，迅速减至低挡位，寻找安全行驶路线；必要时利用路边的树木、栏杆等牢固障碍物擦挂车体，迫使车辆减速。

　　(6)紧急避险要以保证乘客的安全为重，应先迅速减速再转动转向盘避让，采取一切必要措施绝对不能让车辆倾翻或严重碰撞。

　　八、火灾防范及处置

　　(1)做好车辆消防安全检视，防止供油管路、变速器和转向助力器存在裂缝造成油品泄漏遇明火燃烧；防止发动机上的油污自燃酿成火灾。

　　(2)加强对中途上车旅客的检查，严禁旅客携带危险品、禁运物品、超限量物品及宠物上车。途中还应对行李舱进行检查，防止行车过程中存放易燃物的行李发生相互碰撞及跌落造成火灾。

　　(3)发生火灾时，驾驶员要保持冷静，立即减速靠向路边停车，迅速组织旅客有秩序地下车，为防止人员堵塞车内通道，影响快速疏散，除打开车门疏散旅客外，还应开启安全门并使用安全锤敲碎车窗，组织乘客逃生。

　　(4)发动机舱着火时，应从车身通气孔、散热器及车底侧进行灭火，待火势熄灭后，开启发动机罩观察。

　　(5)车辆外部着火，应站在上风处使用灭火器，并与火源保持安全距离，对准火源根部实施喷射灭火。

　　(6)火灾发生后，应及时拨打火警电话(紧急电话：119)求救，如有人员受伤还应及时拨打急救电话(紧急电话：120)。同时应向公安机关交通管理部门(紧急电话：122)、辖区道路运输管理部门及本单位负责人报告。

　　九、伤员救护

　　(1)发生交通事故而自身受伤不严重时，应该立即采取应急措施，保护现场、疏散旅客，迅速报警或通知有关部门、救护伤员、收集所需的资料和报告事故。

　　(2)在事故发生现场，严禁让乘客或其他人员留在车内或站在车辆四周，更不能在事故现场随意走动，防止同一地点发生两次事故。

　　(3)救助全身燃烧的伤员，可采取迅速扑灭伤员衣服上的火焰或脱掉其烧着的衣服，向伤员身上喷冷水，用消过毒的绷带包扎伤员的伤口等措施。伤员口渴时，可适当饮用淡盐水(一杯水中放一匙食盐)，防止伤员热损耗过大。

　　(4)对昏迷不醒的伤员要采取侧卧位，反复检查呼吸和脉搏。伤员停止呼吸时，应进行人工呼吸，并尽快将其送到医院抢救。

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　　烧伤伤员救护须知

　　(1)迅速将烟气中毒的伤员移送到空气新鲜的地方。

　　(2)反复检查伤员呼吸和脉搏，防止伤员休克。

　　(3)伤员脸部烧伤时，不要用水冲洗，也不要覆盖。

　　(4)不可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。