滨州市旅游局:理性维权避免过激行为

　　大众网滨州3月14日讯（记者 王亚明）如今，旅游已经成为人们工作闲暇之余最佳的一种放松消费方式。然而，旅行社未履行合同条款或导游强制要求购物或是花大价钱买到了“名不副实”的旅游纪念品的事情时有发生，这些都给我们原本美好的旅程带来了瑕疵。那么在旅游中遇到类似的事们该怎么办？在今年“3.15”来临之际，滨州市旅游局向大家支招如何文明旅游、理性消费。

　　选择旅游线路和旅行社

　　出门旅游是为了寻求快乐、舒心和享受，为此在选择旅游线路和旅行社的时候，要树立科学的理性消费的理念，追求质价相符的产品。尽可能详细了解旅游价格所包含的项目及其标准，旅行社推荐的自费项目有权不参加，根据自己的消费能力选择合适的旅游线路及行程安排，报名时要选择有资质的旅行社，不要选择中介或咨询公司。

　　务必签订旅游合同

　　一定要与旅行社签订旅游合同，在合同中明确线路、行程、景点、交通和食宿安排标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，一定要在合同中写明项目名称和价格。参观、游览、娱乐项目要明确时间、内容，不接受“远观”某某景点。住宿应注明饭店名称、标准和价格，违约责任和赔偿标准应在合同中明确，签完合同后确认合同有效。另外，建议游客购买旅游意外保险。

　　旅游购物谨防诈骗

　　在出游前应先了解目的地的特产、纪念品的价格和性能。购物时尽量了解所购商品的相关知识，以便辨别真假优劣。选择证件齐全的销售场所，并索要发票。警惕不法分子利用“攀老乡”、“过满月”等伎俩兜售假冒伪劣商品的购物陷阱。

　　理性维权避免过激行为

　　如果在旅途中遇到旅行社违约，应尽量沟通，协商解决。旅途中出现问题应先和地接导游或领队沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。千万不能采取过激行为，如拒绝登机、中断旅行等，这样将使自己损失扩大。如果现场交涉仍无法解决，可在返程后再追究旅行社违约赔偿责任。

　　旅游投诉不能超过规定日期

　　如果旅途中，你认为旅社、导游等违反了合同约定或因为旅行社方面的责任造成了你人身或财产损失，或因意外事故致使合同无法执行而和旅行社方面发生争议的均可以向报名的组团社、市旅游质监所、合同仲裁机关或人民法院起诉。投诉人应以书面的形式填写投诉书，以书面的形式进行投诉。应注意，超过旅游合同结束之日90天的，旅游投诉处理机构将不予受理。