去年消协受理738件投诉 多质量投诉

热点商品和服务投诉变化量

    大众网滨州3月10日讯（记者 王亚明）2014年，滨州的消费投诉情况总体怎样？这些投诉又呈现出什么样的特点呢？在2015年"3·15"来临之际，大众网记者从滨州市消协了解到，2014年滨州市消协共调解投诉738件，帮助消费者挽回和免受经济损失约360636元。在投诉数量上，家用电子电器类、服装鞋帽类和生活服务类仍占绝大部分，其中，质量投诉占据"半壁江山"。

　　质量投诉占据"半壁江山"

　　从投诉性质看，质量投诉434件，占总投诉的58.81%。此外，售后服务投诉、价格投诉、合同投诉、虚假宣传投诉分别为58件、20件、18件、10件，分别占总投诉的7.86%。、2.71%。、2.44%和1.36%。占比较少的安全投诉和计量问题投诉均有4件，占总投诉的0.54%。已送相关职能处理的假冒问题14件，占总投诉的1.9%。其他类投诉共计176件，占总投诉的23.84%。

　　电子电器和服装类投诉占比最大

　　在全年受理的投诉案件中，家用电子电器类、服装鞋帽类、其他商品和服务类分别有244件、108件、106件的投诉，分别占总投诉的33.06%、14.63%和14.37%。交通工具类、日用商品类、生活和社会服务类投诉数量次之，投诉数量均有60起左右，占投诉总数的10%左右。食品类、烟酒类、房屋及建材类和农用生产类投诉最少，但也分别都有20起的投诉，占投诉总数的2.71%。

　　电器、服装和生活服务类投诉数量明显增多

　　从各类商品和服务的投诉量来看，2014年家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类、生活服务类投诉量居前五位，与2013年相比较，家用电子电器类、服装鞋帽类、生活服务类投诉案件的投诉比重上升较快。