民生无小事，枝叶总关情，群众路线是力量所系、初心所在。践行“枫桥经验”以来，码头派出所始终秉持为民初心，认真践行党的群众路线，针对辖区内社会矛盾突出问题，聚焦“五个环节”，创新推出“全链条”矛盾纠纷化解新模式，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，让“枫桥经验”落地生根、开花结果、创新发展。

　　紧盯“排查环节”，让社会环境更“稳”

　　“我们始终坚持‘排查在初始、化解在露头、遏制在萌芽’的工作原则，着力营造安全稳定的社会环境。”码头派出所指导员赵斌说，工作中派出所会结合基层日常警情处置、治安巡逻防控、村组入户走访、救助服务群众等工作，全面排查辖区内突出矛盾纠纷，打造预防化解矛盾纠纷的“前沿阵地”。今年以来，码头派出所共出动警力300余人次，走村入户1200余户，自主摸排矛盾纠纷40余件并全部化解。

　　码头派出所把矛盾纠纷排查化解作为加强基层社会治理的重要性、基础性工作，精准落实“主防”职责职能，扎实开展辖区矛盾纠纷排查化解工作，用心用情帮助群众解决“急难愁盼”问题，为持续深化平安码头建设积极贡献公安力量。

　　抓实“调查”环节，让研究结果更“实”

　　调查是矛盾纠纷化解的关键所在。2024年3月，辖区内张某烧垃圾不小心引燃王某家的柴堆，两家因此事产生矛盾，双方互生怨气，码头派出所在走访过程发现此矛盾后立即介入，及时走访当事人及附近群众了解双方家庭情况、脾气性格及相处的融洽程度，从矛盾的背景、证人证言、监控、现场物证等方面入手，对各类证据进行调查，还原矛盾本质，研判分析解决矛盾的突破口，并形成针对性的调解建议，最后双方当事人在工作人员的调解下面对面进行交流，此矛盾得以化解。

　　码头派出所为能够公正、公平地解决双方矛盾，对每一起纠纷的证据都会进行深入细致的调查与分析，今年所调取的13处监控及30余份证人证言材料，使每次调解都有理有据、不卑不亢，切实为群众解决了实际问题。

　　加强“普法”环节，让调节协商更“专”

　　专业的人干专业的事，在矛盾纠纷调解中，码头镇坚持将普法宣传教育融入调解全过程，消除宣传盲点。今年4月，张某与王某因承包土地的边界问题发生纠纷，互不相让，码头派出所民警靠前一步，与驻所律师沟通纠纷详情，获得专业支持，然后主动走近双方当事人，先用“大白话”摆事实、讲道理，让其能够听懂 、信服，然后就《农村土地承包法 》《中华人民共和国土地管理法》等相关规定，向其讲理释法，最后双方当事人握手言合，并对派出所工作的专业讲解进行高度评价。

　　截至目前，码头派出所与驻所律师商讨案情7次，现场专业化解纠纷5起，接受法律咨询30余人次。通过开展法律“赶大集”、“进村庄”等主题活动，发放法律知识宣传材料1200余份，引导群众正当反映利益诉求，依法解决矛盾纠纷，在辖区内形成了人人懂法、人人守法、人人用法的良好氛围。

　　突出“联动”环节，让纠纷排查更“准”

　　码头派出所优化警地配置，依托“一村一警”工作模式，强化片区民辅警与辖区8名网格长、78名网格员的协同配合，在纠纷排查化解过程中形成合力，精准“搭脉”。

　　“感谢你们的干预，调解了我们之间的矛盾”。2024年3月，李某与前夫张某因孩子抚养问题发生纠纷，码头派出所民辅警及时与村两委、网格长、网格员沟通，根据此纠纷的实际情况协商调解计划，与双方当事人面对面、背对背进行调解，并动之以情、晓之以理，最后双方以孩子教育为主线，对孩子的抚养问题达成一致意见，同时表示不会再因为孩子的抚养问题发生纠纷。警地联合新模式对苗头性纠纷既能够提供客观的视角，又能主导事态发展方向，协助双方找到解决问题的方法，在最大程度上保证了社会的安定，确保了邻里关系更加和睦的状态。

　　落实“回访”环节，让警民感情更“深”

　　以“维护一方稳定、守护一方平安、服务一方百姓”为工作重心，码头镇建立矛盾纠纷回访工作制度，将回访工作作为“访民情、听民声、解民忧、暖民心”的重要手段，对已经化解的矛盾纠纷，定期跟踪回访、跟进了解，掌握双方当事人履行协议情况，巩固调解成果，避免“表面和解，背后斗气”。对于未能一次性调解完毕的矛盾纠纷，及时主动上门了解问题所在，积极引导当事人依法反映诉求。通过回访，让调解真正实现“解事结，解心结”，有效防止矛盾纠纷激化、复发，实现凡事有交代，件件有着落，事事有回音，避免反弹。

　　今年以来，码头派出所共收到锦旗6面，当面致谢60余人次。群众的认可，源于码头派出所始终坚持把内强素质、外树形象作为公安工作的立警之本，始终以亲民爱民为落脚点，将服务群众做在默默无闻处，做在群众最需要的地方，用细节、细微的工作体现公安机关的务实作风，不断强化队伍形象，构建和谐警民关系。