为不断提升卫生健康系统投诉管理工作水平，促进医疗单位建立实用、高效、有温度的投诉管理工作体制机制，达到“两降两提升”的工作目标，近日，邹平市卫生健康局四级主任科员李宁带领市卫生健康系统信访和投诉管理工作观摩团到市妇保院就信访和投诉管理工作进行现场观摩和交流学习，邹平市妇保院党委副书记、院长郭洪新及相关领导班子陪同。

　　观摩团一行听取了信访和投诉管理工作情况汇报，详细了解了市妇保院信访和投诉制度、值班机制及相关投诉处理工作落实情况等。汇报结束后，观摩团一行先后参观了市妇保院投诉一站式服务台、投诉信箱、群众满意度二维码等。

　　下一步，市妇保院将继续深化信访和投诉管理工作，提升投诉处理水平，加强医患沟通，完善服务流程，提升服务质量，不断提升群众就医满意度，为患者提供更加优质、温馨的医疗服务。