作者 邹平市人民医院党委书记 成延忠

　　秋来夏往，披星戴月。几个月来，同志们付出了艰苦的努力，每位同志都辛苦了。艰苦，镌刻奉献的足迹，奋斗，永存历史的记忆。

　　近期，院党委讨论一个时期医院发展的战略规划，我们提出三步走的战略。第一步，我们称之为基础奠定期。我们已经用近八年时间将于今年顺利实现。此阶段的标志是体量与规模大幅提升，充分奠定了区域内行业的优势地位；学科、人才、平台及综合能力建设有了很大的提升，为服务群众和事业发展奠定了良好的基础；新院建设全面动工，开启了医院基础设施建设的里程碑；文化建设取得了根本进步，形成了团结奋斗、凝心聚力的大好局面。此次复审至关重要，是我们第一阶段胜利完成的收官之战，它不但标志着我们第一步战略的圆满结束，也标志着第二步战略的开启。这既是医院发展历程上的一个总结会、庆功宴，也是一个新阶段开启的动员会、奠基礼。全体同志一定要充满着神圣的使命感，肩负起这个光荣的使命，为此次复审高分完美通过尽自己的一份力量。要为复审争贡献，不为复审拖后腿，院兴我荣，院衰我耻，争光为荣，失分为耻。第二步，我们称之为战略积淀期，约五年时间，此阶段的标志是新院建成，战略储备取得成果，精益化运营基本成型，为三甲创建打下坚实基础。第三步，我们称之为高质量发展期，此阶段的标志是成功创建三甲，开创特色鲜明、优势明显、高端突出、在全省具有优势地位、具有国际视野、永续发展的新境界，迈上打造百年强院的快车道。

　　医院复审高分完美通过是每一位同志的责任，更是中层同志的责任，能否取得好成绩关键在科室工作，而每个科室的工作，主任是第一责任人。复审工作反映着科室整体管理水平，也反映着科主任职责履行和管理能力的高低。这个责任不只是医，还有护，不只是自己，还有他人。不只是某方面，而是方方面面，是整个科室的、全方位的。每位同志一定要担负起自己的责任，圆满履行好自己的职责，关键时刻看担当。

　　态度决定一切，先有态度，后有能力。没有态度，绝不会有满意，也绝不会有成功。我们不但要态度端正，更要态度积极。俗话说，只要思想不滑坡，办法总比困难多，只要态度对了头，任何问题不用愁，说的都是态度的极端重要性。

　　状态就是形象，状态就是能量。备查迎审的力度直接关系到评审的成败，我们必须以饱满的精神状态做好相关工作，还要以饱满的临战参战状态参与评审，必须胜利，敢于胜利。大气、自信、好学、谦逊、创新、永进应成为我们的精神标示。

　　环境与秩序并不是单纯表象的东西，本身就是医院管理的重要内容，不但反映着我们的基本面貌，也深层次反映着我们的管理水平、人文素养和思想境界。我们常说，医院是最需要爱，最需要美，最需要慈悲的地方。环境美是医院美的重要组成部分，环境美不但影响着人们的评判，也影响着患者疾病的演进与转归，当然也反映着医院整体美的层次与境界。6S管理要落到实处，这是美的基础，我们必须做好点滴、细致工作。

　　有了机制就有章可循，就会事半功倍，就不会有心血来潮之思，更不会有随心所欲之为。没有机制，一切无序，更无效度。不论大小事情都要建立机制，科室的机制建设尤为重要，我们称之为二次机制、二元机制或叫次级机制。总之，科室的机制建设是科学管理的极其重要的关键内容。哪怕是文档的整理，地面的清扫，桌面物品的摆放，电脑的清理都要有机制。从本质上说，医院标准化建设就是在不断建立机制、实施机制、创新机制、丰富机制的过程，特别是不断打造长效机制的过程。当然，将这些机制长期坚持下去、实践下去才是最为重要的关键所在。

　　基础是取得一切成功的根本。任何工作都有它的基础，标准化建设的过程是一个落实基础的过程。那些条款、标准和要求并没有多少深奥的东西，实质上都是些与实际相结合的基础的东西。这些东西规范着我们的行为，提升着我们的境界。随着时间的推进与深入，标准当然会不断提升，本质上也就是基础在不断提升。我们按标准工作，真正意义上就是在做基础性的工作。对这一点同志们必须有深刻的认识，否则我们就会落后，就会掉队，更不会创造出先进的业绩来。

　　任何不切实际的东西都是无用的，任何不切实际的东西也都是没必要坚持下去，也绝对不可能长久的。应该说，医院标准化建设绝大部分的标准与要求都是切合实际的，都是有用的。有用就要坚持，实用就要坚定不移。实事，实打实办实，用心了、经历了、办实了、有用了，自然而然地便有了深刻牢固的记忆，不必刻意而行，无需突击而为，为背而背，为查而查，而不是真正与实际工作结合起来、融合进去，当标准办、当工具用、当措施行，那当然就会水过地皮湿，今天背，明天忘便也就毫无用处了。当然客观条件不同，情况可能有异，但绝大部分对于规范我们的行为、增强我们的能力、提升我们的品质是极有用的，这些标准促进我们克服那些懒散的、杂乱的、无所作为的、低级低质的东西，推动着我们走出自己的舒适区，跃上新台阶。我们必须下大决心，在评审后，那些绝大部分有用的东西，特别是关键核心部分，我们必须坚定、坚持运行下去。有用的、实用的不坚持就是懒汉思维、逃避行为，就是最大的不负责任。

　　学习是力量之源，是可能改变一切的伟大力量，它的重要性不必赘言。尽管几年来我们学习的氛围有了很大的提升，但现在看来，学习的劲头还是不够大，不够广泛，形式也不够灵活多样，培训进修学习的力度还要大力加强，各种高端学习还应特别强化。项目性学习、针对性专项学习、短平快式专技学习及高端学历深造性学习还远远不够；全院管理及运营能力的学习比较薄弱，特别是中层及职能部门同志管理知识和能力的学习还非常欠缺，在某种程度上影响了整体的运行效率，需要亟待加强。没有高效能学习，连基本的工作也难以胜任，谈不上创新，更谈不上立前沿、引潮流、提境界。

　　正确的工作指导至关重要。评审领导小组的同志、职能部门的同志要带着方案做汇报，要有自己的思路，自己的方案，有时甚至要准备几套方案以供领导参考，不能去做领导的考试官；带着问题去参观，要坚持问题导向，带着问题去找对策，决不能来也空空、去也空空；带着方法作指导，不要一味做检查，要研究学习，要给予方法。要下面明白，你要先懂得；要下面启动，你要先行动；要下面落实，你要先执行；要下面到位，你要先立位。总之，要做服务者、实干者、督导者、引领者。我们常说“跟进”与“回音”，不论做什么工作，有政策有决定的，就要懂得“跟进”与“回音”。我们叫事事有跟进，步步有回音，件件有着落，不能“九霄云外”“石沉大海”，也不能“一滴垂泪到天明”。马上跟进很关键，不但要跟进，如果能有一定的前瞻性跟进、创造性解决，那便是更高境界的水平了。我们要求临床要有MDT（多学科协作诊疗）思维，同样职能部门、管理机关作风也要有MDT理念，不能出现“只顾自己门前雪，哪管他人瓦上霜”的局面，要沟通、协调、衔接、互助。“关键时刻的专班管理”“全区域带班制”“网格化无限责任制”及“跨区域目标制”都有其独特的作用。一定要让我们的同志清晰地明白标准，标准就是方向、就是目标，带着高标准做推动，这个环节是非常重要的；带着奖惩抓落实，没有奖惩就没有落实，打造榜样，以点带面，促进落实。同时关键时刻对于落后者，一定的惩戒也是必要的，我们叫“惩前毖后，治病防病”。严管就是厚爱，厚爱必须严管，严管倒逼落实，厚爱激发有为。

　　不以时间论效果，要以结果论成败。最后时刻、关键时刻拥有和把握一定的时间也是非常必要的。否则，临近关头，精神就提不起来，压力就推不上去，状态就振不起来。最后的冲刺，时间是保障完美实现的必要条件。

　　医院等级复审的过程是艰苦的，但这却是一次难得的机会，也是一次品牌创立的机会，今天的艰苦，必将换来明天的卓越。在最后时期，我们要紧扣“细、实、准、高、效、美、心、脑、情”九个字来抓实工作，促进我们又一次走向成长。这绝不是一次单纯的复审，这是一次全面提升的战役，我们不但要必须胜利，还要敢于胜利，要夺取全面的胜利。在这个过程中，每个人都要做一个对得起团队、事业、职责、良知的人，做一个对团队、事业、朋友和社会有价值的人。这个成长不只是事业、团队、服务和业务，也包括每个人的思维、心智、认知、情智都要成长，还有管理能力、运营能力和社会能力的成长等等。经历磨砺，走向成长，我们会因此又一次变得强大。

　　我们期待着无数的梦想，我们奋斗着无数的期待，我们迎接着无尽的可能。秋临大地，十月的家园究竟有多美，谁能形容？也许只有我们每位同志成实的心灵才能触摸到那时空的颜色……