市民在“微警局”体验自助业务办理

　　大众网·海报新闻记者 韩金枝 见习记者 徐明皓 滨州报道

　　身份证办理、取证方便快、交管违章缴罚随到随办、出入境业务不在话下、每天24小时随时办，10月12日上午，邹平市首个智慧“微警局”在黛溪派出所亮相。邹平市民蔡先生在“微警局”内办理了身份证丢失补领业务，成为“微警局”启用以来第一位办理业务的群众。

　　蔡先生说，这个智慧警局真不错，一分多钟的时间就办完了身份证补领业务，步骤很简单，流程很清晰，非常便民。智慧“微警局”的启用，吸引了诸多市民的目光，原本到户政大厅办理业务的市民，在黛溪派出所民警的热情引导下，走进智慧“微警局”体验自助业务办理的方便与快捷。

　　据统计，当日有10人次前来办理业务。智慧“微警局”24小时不打烊，既方便了群众，又减轻了窗口民警工作量，有效提高了公安服务效率及群众满意度。从窗口固定时间办理业务变24小时自助办理，一门通办，便利群众少跑腿，智能服务，节约警力提效能。智慧“微警局”实现了户政、出入境、交警三个警种的公安政务服务24小时在线，全年无休、自助便民，解决了群众办理多项业务多地跑、窗口排队等候时间长等问题，实现了“进一扇门、办多件事”的公安“大服务”。

　　“微警局”很便民，24小时能办业务。智慧“微警局”安装有“智慧门禁系统”，群众刷身份证（未携带身份证可直接输入身份证号码人脸认证）即可进入办理业务。智慧“微警局”虽然面积不足二十平方，但“智慧警务综合服务终端”设备能够让群众体验“三警通办”（即户政、出入境、交警）自助业务。群众可自助办理山东省内实有人口居民身份证损坏换领、期满换证、丢失补领等自助业务；群众可自助办理全省范围内交通管理简易程序处罚决定书缴费、驾驶人违章缴费、（本人名下）车辆违章处理缴费业务；群众可自助办理港澳台通行证自助签注办理、剩余签注次数查询业务。

　　这是邹平市公安局推进“放管服”改革过程中行政审批服务事项实现“机器办、马上办、并联办、高效办”的积极探索，是方便群众“多点办、自助办、全时办”的创新举措。

　　近年来，邹平市公安局深化“放管服”改革，积极谋划、主动作为，创新工作机制、精简办事流程、完善服务举措，不断推出便民利民举措，各项改革工作推进有序、落实有力，得到社会各界广泛好评，有效提升了人民群众安全感、满意度、获得感。

　　统筹整合，公安局综合服务大厅实现“一门通办”。按照人性化、便民化原则，全力打造邹平市公安局综合服务大厅，科学设置、合理划分各类功能区域，设置服务宣传栏、服务引导咨询、等候座椅等设施，为群众提供温馨舒适的办证环境。通过“一门通办”不断深化改革、优化警力、整合资源，打通部门连接通道，真正实现让企业和群众只进一个门办理所有事项，提高办事效率，极大方便了群众。

　　科技支撑，以黛溪派出所为试点打造邹平公安“微警局”。以人工智能和信息化技术为支撑，将平台推广运用作为深化改革的重点工作，服务民生的亮点工程，将警务需求与线上服务载体以及线下自助设备充分整合。让市民凭身份证即可自助办理户政、车驾管等十余项综合业务。“微警局”实现24小时自助服务，该项目推动了警务资源的整合共享，切实提升了警务服务效率，增强警务公共服务能力，让警务更智慧、让服务民生更便利。

　　全面推进，在各派出所扎实开展“一门通办”。邹平市公安局不断推动窗口单位“一门通办”，适应当前“放管服”改革需要，推动“一窗受理、综合服务”和“窗口服务向基层延伸”的基础性工作，部分派出所与交警中队创新开展联合办公，实现交管、户政业务“一门通办”。各派出所根据工作需要和人员状况合理分工，科学布警，最大限度地整合警力，让百姓真正享受“一门通办”改革红利。