大众网·海报新闻记者 李存 通讯员 李建宗 张照鹏 邱延群 李月元 滨州报道

　　无棣县水湾镇全面实施“全科大网格”以来，在各个网格中经常能见到这样一群人——他们夏天身穿黑马甲，冬季身着绿色网格服，手拿记录本等宣传材料，每天活跃在网格内的大街小巷，处置群众身边的各类疑难问题、帮助解决群众的诉求。按照网格管理的划分，他们各自守好“责任田”，又彼此保持协同联动，合力编织一张“美丽乡村”和“平安建设”的“网”，将所有的网格问题囊括其中“一网打尽”。

　　他们有一个共同的名字——网格员，做好网格巡查、问题处置和服务群众，是他们日复一日的工作内容。对于网格内的问题，他们是“大总管”；对于村民群众，他们是“服务员”。目前，水湾镇共有85个管理网格，86名专职网格员被合理配置其中，形成了“网中有格、格中有人、人尽其责”的工作格局。

　　网格巡查——找网格日常管理的“茬”

　　网格员们每天活跃在各自的责任网格内，按照“全科大网格”网格化管理、打造“平安水湾”，创建“美丽乡村”的工作标准，加强对大街小巷、住宅小区、校园周边、农贸市场等区域的日常巡查，确保网格中的公用设施、村容秩序、环境卫生等大小问题能及时被发现，及时被处理。他们熟悉网格中任何角落的情况，任何变化都逃不过他们的眼睛，任何网格问题都无所遁形。前不久，网格员小孙在巡查时发现一家村民电表箱冒出火苗，她及时汇报相关部门，并组织村民及时处置，避免了一场大灾难发生。事故原因，事后才知道是因漏电造成的。

　　处置问题——治网格日常管理的“病”

　　一旦巡查发现网格问题，网格员们会立即对力所能及的问题进行处置，如乱堆乱放、暴露垃圾、小广告等。据资料显示，无棣县水湾镇的网格员共处置了各类网格问题10000余件，其中，处置了有损村容的暴露垃圾问题3000余件、清理小广告问题6000余件、调处矛盾纠纷1500余件。

　　对于雨水排水沟、道路破损、自来水管道破裂等难以自行处置的问题，网格员及时向村两委汇报、协调办理解决；对食品安全问题，配合市场监管执法人员等力量进行处置，实现了基层治理各类人员之间工作沟通零距离、工作衔接无缝隙，快速有效地解决影响居民群众正常生产生活的各类实际问题。

　　服务群众——固网格日常管理的“本”

　　人是经济社会健康有序发展的根本，农村的管理、发展与稳定同样如此。因此，水湾镇网格员以“居民吹哨、网格报到”为号令，服务好广大村民群众、解决村民在生产生活中的实际问题，网格员并以此为荣。随着“全科大网格”管理的深入推进，遍布全镇的网格员逐渐成为了村民群众的“贴心人”，村民一旦有问题、有困难、有诉求，大多会第一时间向网格员反映。面对村民群众诉求，不论多么繁杂琐碎，网格员一概积极响应，力所能及的则立即解决，比较困难的则及时上报，由村两委协调解决。去冬，是一个比较寒冷的冬季，不少村民家的自来水表、水管被冻坏，网格员们积极帮助解决；有的村民长期在外打工，家中的壁挂炉及暖气片结冰，网格员想方设法帮助解决，使他们在春节回家能够保证取暖……

　　同时，网格员也充当着党和政府连接群众的“纽带”角色。他们在网格巡查、服务群众过程中，及时向党和政府反馈群众的意见建议、向群众传达党和政府的政策法规，网格员们利用微信群积极宣传防网络诈骗知识，帮助群众安装“金钟罩”，有效防止了网络诈骗，对促进水湾镇美丽乡村、平安水湾建设和经济发展发挥着积极作用。