三元大红枣酸牛奶"涨袋门"事件始末

出现涨袋的三元大红枣酸牛奶

10月9日，有滨州市民在大众网滨州论坛发帖爆料，一箱18袋装的三元大红枣酸牛奶，在保质期内，竟然有15袋出现了涨袋现象，咨询厂家竟然得到答复，“国家规定允许产品有一定比例的质量问题”，可以给市民赔偿一箱新的牛奶。<br/> 根据张先生提供的潍坊三元牛奶的电话，记者联系到了当时给张先生答复的工作人员。对方称，酸奶需要低温存储的，不能长时间存放在常温、高温或暴露在阳光直射的环境下。这箱牛奶10月1号过期，29号的时候发现有涨袋，不知道它的储存环境是怎样的，所以不能确定涨袋的原因。

涨得鼓鼓的酸牛奶

<br/> 市民张先生向记者反映，就在记者联系过山东三元乳业客服之后，对方主动联系了张先生。
<br/> 交涉中，张先生希望三元能给喝过问题牛奶的两个孩子做个检查，结果遭到了拒绝。对方强调产品没有问题，称张先生可以选择把牛奶换了，或者退了。<br/> 在张先生的坚持下，对方表示“再申请下领导，看怎么处理”。<br/> 今天下午，记者再次电话联系了山东三元乳业客服。工作人员称，张先生要求给孩子做全面检查，“这个要求太高”。<br/> “孩子没有拉肚子，没有任何症状，喝的时候也没说有问题，”工作人员解释说，张先生可以先自己来承担孩子的检查费，如果真的是三元牛奶引起的问题，“我们坚决负责到底”。

10月13日，，山东三元乳业有限公司品控部、华东事业部媒介工作人员及滨州地区经销商在滨州与张先生进行了当面协商。<br/> 滨州地区三元经销商傅秀梅说：“总部流程比较繁琐，遇到这种情况都要按规定一步步地走，才导致了信息反馈不及时。”<br/> 究竟这一箱三元大红枣酸牛奶质量有没有问题？北京三元食品股份有限公司华东事业部媒介总监刘英杰称，像这种牛奶需要低温储存，“我们对于当时的存储情况不了解，并且现在产品已经过期了，无法化验，这是种‘死无对证’的特殊情况，我们只想把问题解决，让消费者满意”。
<br/> 山东三元乳业有限公司品控部主管吴蓝表示，可以按照张先生的要求，由三元方面派代表与张先生一同给孩子去做检查，费用由三元出，如果真的有什么问题也可以及时处理。<br/> 经过双方协商，三元方面赔付张先生1000元作为体检费用。