惠民县:搭建便民利企“连心桥” 政务服务提质增效

2024-03-19 17:03:03 来源: 惠民县行政审批服务局 作者: 王君彩

  为实现政务服务从“能办”向“快办”“好办”“易办”转变,惠民县行政审批服务局聚焦企业群众需求,推进政务服务提质增效,搭建起便民利企“连心桥”。

  一流效率,实现“快办”。持续优化企业全流程开办,提升办事效率。将高频业务事项下沉乡镇(街道)便民服务中心,方便群众在家门口办理。全面实行“零材料、零成本、零距离、零见面、一环节办事、一件事服务”的“4011”企业开办模式。加快推进电脑端、移动端、自助端和窗口端“四端融合”,线上“入一口、好办事、管全程”,线下“进一门、到一窗、一次办”,线上线下服务渠道同源发布、同步更新,确保无差别受理、加速度办理。

  一心服务,实现“好办”。聚焦企业群众办事体验和需求,推出“红马甲”服务机制,靠前为群众提供全流程“一对一”代办服务,依托“您说我来办”现场代办服务和“一窗帮帮团”线上远程微服务,不仅能够“面对面”快办,还可以“键对键”解题,避免群众被不良代理机构蒙骗花冤枉钱。同时拓展 “统一出件”新途径,现场出件与自助打印相辅相成,同步免费寄递服务,打造了办事高效、群众舒心的“一站式服务”。

  一个标准,实现“易办”。建立一体化政务服务体系,从事项名称、受理流程、材料清单等进行标准化推进。梳理和编制服务指南,严格依法依规办理政务服务事项,严禁额外增加或变相增加办理环节和申请材料,严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度措施,材料齐全,符合法定形式的,即办件“当场办结,立等可取”,承诺件“限时办结、快递送达”。(通讯员 赵淑佳)

初审编辑:王君彩

责任编辑:李丽娟

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